Alta tarjeta prepago

[Harta1]

He recibido la tarjeta prepago y no puedo dar el alta porque no me deja efectuar llamadas desde ningún móvil. Me dice que no hay red  móvil disponible. Tampoco conozco el número del teléfono correspondiente a la tarjeta.

¿cómo puede solucionarse?

muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Harta1  Bienvenid@ a la Comunidad!!

Por seguridad las tarjetas SIM se envían sin activar

Necesitamos que nos facilites el NIF del titular, nombre y apellidos y el ICC de la tarjeta por mensaje privado

Un saludo

Mercedes

[Harta1]

Ya he enviado los datos por mensaje privado. Un saludo,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Harta1

Hemos recibido el MP, en cuando revisamos los datos te informamos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@Harta1!

Estamos revisando tu caso.En breve te decimos algo.

Saludos.

Gemma.

[Harta1]

¿Falta algún dato ? Me urge bastante obtener la línea

[Naiara-Movistar]

Hola @Harta1

Perdona la demora, lo estamos revisando

Un saludo

Naiara

[Naiara-Movistar]

Hola @Harta1

Te hemos enviado un privado confirmando el alta de la línea prepago y el número asignado

Un saludo

Naiara

[Harta1 · Accepted solution]

Muchas gracias, ya está funcionando. Como sugerencia, pues veo que a muchos les ha pasado lo mismo que a mí, podían explicar en el albarán de entrega que no basta para activar la tarjeta realizar una llamada con coste (como dicen las instrucciones) y que deben realizar la activació, cuando se ha comprado la tarjeta prepago por la web, a través del foro Comunidad Movistar. Sientes gran impotencia cuando te encuentras con la tarjeta sin conocer el número ni poder realizar llamadas, llamas al 1004 para contar tu caso y lo primero por lo que te pregunta la máquina que te atiende es por el número de la línea. Un saludo,

[Naiara-Movistar]

Hola @Harta1

Tomamos nota de todo lo que nos dices y te pedimos disculpas, la verdad es que las tarjetas se suelen activar solas al confirmarse la entrega de las mismas o al día siguiente, pero tendremos en cuenta que la explicación que se envía no es suficiente en caso de que haya algún error.

Un saludo

Naiara