BAJA EN EL ACCESO A LINEA DE DATOS CON EL MOVIL

[juanjba]

Buenos días, mi padre es una persona de 85 años y tiene un móvil para casos de emergencia, probablemente sin darse cuenta pulsa alguna tecla y se intenta conectar a Internet involuntariamente, por lo que cada x días se le cobra la tarifa de conexión diaria de datos.

Quería desactivarla, el móvil es un modelo antiguo y no veo la manera de hacerlo. ¿se puede desactivar para que no tenga posibilidad de conexión a Internet?

Gracias por la respuesta, un saludo,

Juan

[juanjba]

Intente contactar con el 1004, tras 15 minutos de espera sin respuesta, colgue. Me urge mucho, agradeceria cualquier indicación al respecto. Gracias.

[visopo]

Eso aveces pasa, y en personas mayores le dan sin querer o lo que sea y ya han entrado en internet.

Prueba de quitar todos los puntos (APN) de acceso del movil, haber si ha si no se conecta y no le cobran.

[juanjba]

Gracias por la respuesta visopo, es un samsung antiguo, esta tarde intentare trastear un poco con él para ver si encuentro algo referente a los puntos APN.

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @juanjba

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil de tu padre y Nif del titular, para intentar ayudarte a desactivar los servicios de datos en la línea y evitar que se puedan producir conexiones a internet

Un saludo!!

[Motobarbas]

Hola @juanjba 

Por si fuera de tú interés: 

Llegados a este punto casi que vale la pena esperar un día más y dejar a los técnico de movistar. Seguro que en nada te desconectan ese acceso de modo más seguro y además reversible, sin afectar al móvil y aunque lo cambies. Ellos tocan la línea.

Ya sabes que el MP se remite cliquenado sobre el nick (nobre) del asesor que te lo pide, y a la derecha ya te pone "remitir MP a ..."

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

mencionando en el asunto el mismo texto que en este post.

Suerte y ya verás como solventas un tema tan molesto en nada de tiempo.  

[TaniaN-movistar]

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Motobarbas escribió:

Hola @juanjba 

Por si fuera de tú interés: 

Llegados a este punto casi que vale la pena esperar un día más y dejar a los técnico de movistar. Seguro que en nada te desconectan ese acceso de modo más seguro y además reversible, sin afectar al móvil y aunque lo cambies. Ellos tocan la línea.

Ya sabes que el MP se remite cliquenado sobre el nick (nobre) del asesor que te lo pide, y a la derecha ya te pone "remitir MP a ..."

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

mencionando en el asunto el mismo texto que en este post.

Suerte y ya verás como solventas un tema tan molesto en nada de tiempo.  

---

Muchas gracias por tu explicación, @Motobarbas 

Un saludo!!

[ejem]

Hola sin querer mi móvil se ha conectado a internet durante 00'01" (1 segundo) sin querer y cual ha sido mi sorpresa que al consultar el saldo veo que me han cobrado 2,30 € por renovación tarifa diaria de datos por apenas 1 segundo por lo que les rogaría que me desactivaran el tráfico de datos para que no se pueda activar ya que me conecto a través de la red wifi de la casa a internet con el móvil (por lo que no necesito tener tarifa de datos para navegar por internet) y si es posible la devolución del importe cobrado por dicho contacto.

Un saludo.

[PeterSloterdijk]

Hola,

Yo tambien quiero que me los desactiven

Saludos

[juanjba]

Buenos días Tania, te he enviado un mp con los datos de mi padre y los míos para que nos tramites la baja en el servicio de datos de nuestros móviles.

Gracias,

Juan

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @juanjba

Confirmarte que ya tienes desactivados los servicios de datos en las dos líneas Si más adelante te interesa volver a disponer de este servicio, no dudes por favor en comentarnoslo.

Un saludo!!

[juanjba]

Tania muchas gracias por la gestión.

Saludosss.

[Rebeka-movistar]

Hola @ejem,

Para poder desactivar el servicio necesito que me confirmes por mp el número de teléfono móvil y NIF.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @PeterSloterdijk

Puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y compruebo si de podemos ayudar

Un saludo!!

[Rebeka-movistar]

Hola @ejem,

Confirmarte que ya he desactivado el acceso a internet en tu línea como has solicitado.

Un  saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @PeterSloterdijk

Confirmarte que ya hemos desactivado los servicios de datos en las dos líneas que me has facilitado por privado, y cancelado la próxima renovación de la Notificación Automática de saldo en el nº de teléfono que termina en -54 (en la línea que termina en -75 no estaba activado el servicio)

Un saludo!!

[juanjba]

Hola Tania, te he enviado un mp con los datos de mi suegro para que le des de baja el servicio de datos en el movil.

Gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola de nuevo @juanjba

Confirmarte que ya hemos gestionado la baja de los servicios de datos en la línea móvi de tu suegro

Un saludo!!

[juanjba]

Tania, muchas gracias por la gestión.

Saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @juanjba

Muchas gracias a ti por contar con nosotros

Un saludo y que tengas un buen fin de semana!