BLOQUEAR IMEI MOVIL ROBADO

[elolde]

Hola buenos días,

El pasado viernes 13.05.16 me robaron el móvil. Bloquee la tarjeta pero me gustaría saber si el IMEI está bloquedado después de poner la denuncia en la policía.

Si no es así, ¿lo podéis bloquear vosotros? ¿que necesitáis?.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @elolde

Con la denuncia no se bloquea el imei. Nos puedes enviar en un mensaje privado tus datos (nif, nombre y teléfono), indicando además el imei del equipo, y código de la denuncia

Un saludo

Yolanda

[elolde]

Hola Yolanda,

Ya os he enviado los datos por mensaje privado. ¿Ahora que hacéis vosotros?. ¿Se bloquea únicamente en Movistar o también en las demás operadoras?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @elolde

Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[Isa-L-movistar]

Hola, @elolde!

Cuando puedas, envíame por mp la copia de la denuncia y la factura de compra del terminal, para poder solicitar el bloqueo del Imei, que será efectivo para todas las operadoras. Gracias.

Saludos.

[elolde]

Hola Isa-L buenos días,

Te acabo de enviar por mp la denuncia y la factura. Ya me dirás algo.

Un saludo y muchísimas gracias.

[Isa-L-movistar]

Hola, @elolde!

Traslado tu petición al departamento encargado de estas gestiones, en cuanto reciba respuesta te aviso.

Saludos.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @elolde!

Se ha tramitado la petición de bloqueo del Imei, en un plazo de 72 horas hábiles será efectivo.

Saludos.

[elolde]

Hola Isa!!

Muchísimas gracias por todo. A través de la Comunidad es más fácil solucionar estas cosas. 

[Isa-L-movistar]

Hola, @elolde!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos