Para intentar ayudarte necesito que cuando puedas me envíes a través de este enlace los siguientes datos:
* DNI
* Número de teléfono
Saludos
:
Tere
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Hola de nuevo, @raul ORTEGA :
Recibido tu mp y ya he revisado tu línea.
Asimismo compruebo que esta línea tenía activada una subscripción de Emoción, "Juegos Gameshaker" desde el 21/62015. Cada contenido tiene un coste de 1.64 eu más impuestos pero, ya fue dada de baja a 24/6/15 a las 10:23h.
Me gustaría indicarte que, la contratación de subscripciones Emoción-WAP (como es tu caso), tiene lugar a través de navegación en el propio terminal y, es por ello, que no se procede a la devolución de dichos importes por este motivo.
Asimimo, informarte de que se podría desactivar el acceso a navegar pero, con tu tipo de tarifa que incluye datos, entiendo que eres usuario de internet, por lo que no sería lógico.
De esta forma, si se aconseja revisar bien los contenidos por los que se navega desde el móvil para, así, no contratar servicios no deseados nuevamente.
Cualquier otra duda, sigo a tu disposición.
Q tengas buen finde!
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Hola de nuevo, @raul ORTEGA :
La línea tiene activada una restricción sms premium desde el día 24/6 a las 10:23 h. Es totalmente gratuita y así, evitamos cargos no deseados en tus facturas.
En cualquier momento que desees desactivarla, sólo tienes que comunicárnoslo y su desactivación tampoco tiene coste.
saludos cordiales!
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Hola @raul ORTEGA:
Reviso que tras indicarte la respuesta a tu consulta, no hemos recibido ninguna notificación más por tu parte.
Si no tienes ninguna otra consulta al respecto de esta tema, con tu permiso, procederemos a cerrar el hilo. Si lo deseas, puedes marcarlo como solucionado.
Ya nos comentas.
Saludos cordiales!
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