Al igual que otras personas por lo que veo me he visto afectado por este tema.
No he mandado ni recibido ningún mensaje y me han cobrado SMS 37353 Luna Advertising 6€ en total.
Necesito ayuda para solucionar estos cargos y evitar que se repita de nuevo.
Saludos a todos y gracias anticipadas.
Hola, @Jossep!
Bienvenid@ a la comunidad!!
Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:
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* DNI
* Número de teléfono
Salu2
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Hola, @Jossep!!
Recibido mp!!
He revisado los datos y procedido a activar una restricción de sms premium para que no te vuelva a suceder, he pasado una devolución por importe de 6€ como atención comercial que recibirás como abono en la factura 01/11.
Disculpa las molestias ocasionadas!!
Salu2
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A mi me pasa lo mismo. No entiendo cómo pueden hacer esto.
Hola, @Jossep!!
Muchisimas gracias a ti por participar en la comunidad!!!!
Nos vemos por el foro!!!
Saludos
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Hola @NoeMases
Para intentar ayudarte desde la Comunidad, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif
Un saludo!!
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Hola @NoeMases
Comentarte que acabamos de activar en tu línea una restricción de mensajería premium para evitar que se puedan producir más cargos por este tipo de mensajes Además, hemos realizado un abono por importe de 6€ que podrás ver reflejado en tu próxima factura que se emite el 1 de Noviembre.
Un saludo!!
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NoeMases escribió:
Gracias.
Muchas gracias a ti, NoeMases, por participar en esta Comunidad
Un saludo!!
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hola quien me puede ayudar me viene factura con este numero varias veces repetido y no tengo nidea de este numero
Buenos días, @wily156
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Saludos.
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Buenos días@wily156
Cuando puedas confirmame la dirección de correo para trasladar tu caso al departamento correspondiente.
Saludos
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Buenos días@wily156
Recibido tu mp, he trasladado tu caso al departamento correspondiente, se pondrán en contacto contigo.
Saludos
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