Facturacion sms del numero 37353

Jossep
Más integrado que la RDSI
Facturacion sms del numero 37353

Al igual que otras personas por lo que veo me he visto afectado por este tema.

No he mandado ni recibido ningún mensaje y me han cobrado SMS 37353 Luna Advertising 6€ en total. 

Necesito ayuda para solucionar estos cargos y evitar que se repita de nuevo.

Saludos a todos y gracias anticipadas.

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

Hola, @Jossep!

Bienvenid@ a la comunidad!!Emoticono muy feliz

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

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Salu2Emoticono feliz



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Mensaje 2 de 15
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Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

Hola, @Jossep!!Emoticono feliz 

 Recibido mp!!

He revisado los datos y procedido a activar una restricción de sms premium para que no te vuelva a suceder, he pasado una devolución por importe de 6€ como atención comercial que recibirás como abono en la factura 01/11.

 

Disculpa las molestias ocasionadas!!Emoticono triste

 

Salu2Guiño

 



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Mensaje 3 de 15
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NoeMases
Más integrado que la RDSI

A mi me pasa lo mismo. No entiendo cómo pueden hacer esto.

Mensaje 4 de 15
802 Visitas
Jossep
Más integrado que la RDSI

¡Muchísimas gracias Gladiss!

 

Emoticono feliz

Mensaje 5 de 15
790 Visitas
Gladiss-movistar
Antiguo Moderador

 

 

Hola, @Jossep!!:smileyhappy: 

Muchisimas gracias a ti por participar en la comunidad!!!!Emoticono muy felizGuiño

 

Nos vemos por el foro!!!


Saludos



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Mensaje 6 de 15
785 Visitas
TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola @NoeMases

 

 

Para intentar ayudarte desde la Comunidad, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif Emoticono feliz

 

 

 

Un saludo!!



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Mensaje 7 de 15
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TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

Hola @NoeMases

 

 

 

Comentarte que acabamos de activar en tu línea una restricción de mensajería premium para evitar que se puedan producir más cargos por este tipo de mensajes Emoticono feliz  Además, hemos realizado un abono por importe de 6€ que podrás ver reflejado en tu próxima factura que se emite el 1 de Noviembre.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 8 de 15
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NoeMases
Más integrado que la RDSI

Gracias.

Etiquetas (1)
Mensaje 9 de 15
760 Visitas
TaniaN-movistar
Antiguo Moderador

NoeMases escribió:

Gracias.


Muchas gracias a ti, NoeMases, por participar en esta Comunidad Emoticono feliz

 

 

Un saludo!!



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Mensaje 10 de 15
757 Visitas
wily156
Más integrado que la RDSI

hola quien me puede ayudar me viene factura con este numero varias veces repetido y no tengo nidea de este numero

Mensaje 11 de 15
721 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

 

Buenos días, @wily156

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Saludos.Emoticono feliz



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Mensaje 12 de 15
716 Visitas
wily156
Más integrado que la RDSI

buenos dias como hago para el envio privado

Mensaje 13 de 15
705 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

  Buenos días@wily156

 

 

Cuando puedas confirmame la dirección de correo para trasladar tu caso al departamento correspondiente.

 

 

   SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 14 de 15
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

  Buenos días@wily156

 

 

Recibido tu mp, he trasladado tu caso al departamento correspondiente, se pondrán en contacto contigo.

 

 

 

   SaludosEmoticono feliz



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