RAFICO GTM WAP PREMIUM 5 5 SMS 6,420 € EXTERNALIZACIÓN SERVICIO YAVOY 3 3 SMS

[Ra1]

Necesito ayuda para dar de baja estos servicios adicionales de mi factura.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos día, @Ra1

Bienvenido a la Comunidad.:)

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tus datos( Nif y Nº teléfono) para gestionarlo.


Un Saludo , Sandra

[Ra1]

Hola,
Dni ************
Tlfno 6**********

***Editado por contener datos personales ***

[aasanz]

Hola @Ra1

Por tu seguridad no pongas datos personales en público. Utiliza mejor la mensajería privada:

Pincha sobre el nombre del moderador  ( Comercial.Global-movistar ), entrarás en su página personal. Arriba a la derecha, en la zona 'Contacto', verás 'Enviar un mensaje privado a este usuario', lo pulsas y podrás enviar el mensaje privado.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Ra1

Gracia por participar en la Comunidad y por facilitarnos tus datos, lo trasladamos tu petición al departamento correspondiente que contactará contigo.

Un Saludo,

Sandra.

[PAULA-Movistar]

Hola @Ra1

Ya he dado de baja las suscripciones WAP que tenías activadas en tu línea.

Para darte de baja del servicio de Yavoy envía un SMS con la palabra BAJA al 2217. Una vez enviado un SMS con la palabra BAJA, recibirás otro SMS indicándole los pasos a seguir para terminar de tramitar la baja. Deberás enviar un segundo SMS con la palabra FINALIZAR. Una vez enviado este segundo SMS recibirás también vía SMS la confirmación de la baja en el servicio Yavoy.

Saludos,

Paula

[Ra1]

Gracias Paula, una duda...
Se pueden reclamar los importes cobrados de wap?? Ya que no fueron requeridos ni utilizados ya que la persona que adquirió la línea lo hizo por desconocimiento.
Mil gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @Ra1

Te comento no es posible el abono de las suscripciones, ni del yavoy, Las suscripciones de emocion, se pueden activar de diversas formas, accediendo al portal de emocion, a través de internet, de bunners, ...siempre hay confirmación por parte del usuario antes de la compra, y en la pantalla te informa del precio antes de realizar la suscripción.

No obstante como precaución si quieres podemos activar una restricción de mensajería premium, es gratuita para evitar recibir sms de contenido premium de coste adicional.

Un saludo

[YoliG-movistar]

Hola @Ra1

Como no hemos recibidos más privados procedemos al cierre del hilo, no obstante si quieres que gestionemos la restricción de mensajería premium en tu linea nos puedes enviar un privado

Muchas gracias por participar en La Comunidad!!

Un saludo