He pedido un traslado hace dos semanas y el jueves 12 pasado me llaman diciendome si es un problema si en hacer el traslado me cambian de numero, porque por la distancia que hay entre las dos centrales, eso ayudaria y haría la operación mas rápida.
Para mi ningún problema, así que confirmo mi disponibilidad.
Así que un técnico hubiera tenido que contactar me hace días para la instalación, voy a llamar yo esta mañana al 1004 para pedir información genérica.
El chico que me contesta, muy amable y servicial, me informa que al parecer mi cambio va a ser una baja/alta y que hay algo de raro en los sistemas y que el pedido se ha bloqueado, me irán a contactar lo antes posible para informarme...
Alguien de los equipos de staff puede ayudarme en entender que esta pasando y solucionar el problema?
Ahora con el tema de alta/baja, también puede ser que pierdo los descuentos que tenia antes (todavía por muchos meses) en la linea?
Muchas Gracias
Hola @cerebrolele Gracias por participar en la comunidad.
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tus datos, echo un vistazo y te comento.
Saludos
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Hola @cerebrolele
He estado echando un vistazo y tienes el pedido gestionado y retenido, lo han reclamado el día 12/09 indicando que solicitas instalación de fibra 100 mb. Por lo que sigue su curso.
Saludos
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Hola @cerebrolele
No te preocupes no te quedes con dudas, cualquier cosa ya sabes.
Saludos
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