Buenos días, @Annafepi
El procedimiento correcto es el que estás siguiendo.
Primero, publicar tu Post con tu consulta en el Foro relacionado con la misma (Ahora ya está en el propio). Posteriormente, al responderte un Moderador, será quien te facilite un enlace para que puedas enviarle por mp (mensaje privado) tus datos como Cliente de Movistar España. Ellos te indicarán cuales exactamente.
Un Saludo 
Bienvenida a la Comunidad @Annafepi!
Desde aquí te podemos facilitar el código PUK, cuándo puedas envíanos por privado el número de la línea y el NIF del titular por favor
Un saludo
Mercedes
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Hola @Annafepi
El código PIN no te lo podemos facilitar al no disponer de él, sí te podemos facilitar el código puk
Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola @Annafepi
Te acabo de enviar por privado el código PUK. Cuando lo pruebes, podrías por favor confirmarnos si ha funcionado?
Un saludo!
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Hola @Annafepi
Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!
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