902 [....], quiero darme de baja

[AnaFG]

Llevo desde las 10:20 de la mañana llamando al 902 11 00 10 que se supone que es en el único método donde puedo gestionar mi baja de la televisión por satélite, llevo 7 llamadas con el conveniente gasto sin haber hablado con vosotros, llevaré sobre 9 euros aproximadamente.

Volveré a intentarlo, a ver si hay suerte y me atiende alguien, porque antes te ponian en espera ahora me cuelgan directamente, pero el mes que viene devuelvo el recibo, este mes de Julio os lo regalo, no estoy disfrutando de vuestros servicios y como sé donde tengo la tienda para devolver el equipo lo haré sin numero de orden que es lo que necesito, pero no pienso pagar Agosto.

[AnaFG]

Ya llevo 9 llamadas al 902..., mi paciencia se agota. He mandado mail a clientes@movistarplus.es con copia de mi dni, numero de cliente y solicitando la baja, ¿con eso es suficiente?

Esto es desesperante de verdad.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Pásame tus datos por privado y lo revisamos.

Un saludo

[AnaFG]

Te los acabo de mandar. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @AnaFG

Hemos dado parte a los compañeros de bajas para que puedan ponerse en contacto contigo y realizarte dicho trámite. Te llamarán lo antes posible.

Avisanos cuando te la tramiten y así poder cerrar el hilo.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[AnaFG]

Me han llamado hace un ratito y hemos tramitado la baja . Si alguien tiene el mismo problema que no olvide mandar el correo con el DNI y sus datos y se pondrán en contacto con vosotros prácticamente al día siguiente. Podéis dar por solucionado el hilo. Muchas gracias por vuestra atención. Saludos.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AnaFG

Gracias a tí por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde estamos si tienes alguna otra consulta en un futuro.

Saludos Elizabeth b.