Abuso de movistar+

[FranciscoCobos]

Hola:

Me llaman en Junio, para ser mas exactos el día 12, diciéndome que a partir de Julio dejare de pagar el servicio del "partidazo" hasta que comience de nuevo la liga, perfecto,  también me dice que durante los meses de Julio y Agosto me ofrecen gratuitamente el servicio premiun de movistar+ ( lo tengo todo por parabolica) les digo que NO que después ya se sabe que se olvidan y te meten el sablazo, y me dice la sra, no se preocupe que a final de Agosto le llamo personalmente y lo cancela si lo desea (grabada la conversación). 

Resulta que miro la CCC y veo que me han soplado 75€+- por el servicio premiun de Septiembre¡¡¡¡, ni he contratado ni lo quiero. He puesto una reclamación, pero son unos impresentables, sabia que iba a pasar¡¡ espero que rectifiquen porque ya estoy cansadisimo, después de 30 años siendo abonado de la compañía¡¡.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FranciscoCobos

Para poder comprobar el cargo que nos indicas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre y NIF). Te lo comprobamos y si procede te realizamos la reclamación oportuna.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FranciscoCobos

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[PilarBV-Movistar]

Hola @FranciscoCobos

Tienes una reclamación gestionada por este concepto.. está en análisis pendiente de ser tratada, desde reclamaciones contactaran contigo para informarte.. Por privado te envío el nº.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @FranciscoCobos

He estado consultando y la reclamación ha sido gestionada, en ella indican que te han informado mediante correo electrónico de la baja de premium con fecha del 4 de septiembre y que la devolución se realizará en la próxima factura de plus.

Saludos Pilar

[FranciscoCobos]

Hola Pilar:

Si, muchas gracias.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @FranciscoCobos

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar