Baja Premium Extra y cambiar Fusión + Series

[Mariangranada]

Ahora tengo Movistar Plus Fútbol con la promo Premium Extra.
Como la primo finaliza próximamente quiero darle la baja y cambiar de Fútbol a Series.
Me gustaría lo gestionaran pues siempre he tenido con esta vía del foro muy buena experiencia. Y la verdad me es más impersonal comenzar a hablar con un robot aunque luego atiendan en 1004 que con ustedes.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mariangranada

 Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mariangranada

Ya tenemos tus datos, en cuanto un moderador esté disponible contacta contigo.

saludos. Ascen-Movistar

[Mariangranada]

Hola... Les solicité el pasado día 5, la baja del Premium Extra de la TV así como el cambio de Fusión Fútbol a Fusión Series. Me solicitaron los datos y se quedó en que ya se pondrían en breve en contacto.
Ruego procedan a lo solicitado

[Mariangranada]

Buenos días. No se si han coincidido estas fechas festivas pero no he recibido ninguna comunicación desde el pasado día 5/12 que solicité la baja de la promo Premium Extra y el cambio de Fusión Fútbol a Fusión Series. Ya les envié los datos a su requerimiento y me dieron recibo.
Ruego me indiquen si hay algún problema.
Un saludo.

[Mariangranada]

Les he solicitado la gestión de la baja de la promoción Premium Extra así como el cambio a Fusión + Series, pero en las modalidades Fusión +, no aparece la opción que les solicitaba.
Por tanto, salvo que fuese posible, procedan a DAR DE BAJA LA PROMOCIÓN PREMIUM EXTRA, manteniendo el Movistar Fusión + Fútbol con fibra de 300.
Ruego acuse de este último mensaje.
Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Mariangranada!

La fusión + que incluye contenido de series es fusión + ocio , el precio es el mismo que fusión + fútbol (90€) lo que cambia es que en vez de tener fútbol tienes series .

Hemos comprobado que la promo de premium extra la tienes hasta el 05/1/2017  aunque si quieres puedes anularla ahora , en cuanto nos digas si quieres el cambio a fusión + ocio sin promo nos ponemos con ello .

Saludos, Isabel G.

[Mariangranada · Accepted solution]

Muchas gracias por la atención. Pensaba que la promo Premium extra se agotaba en los próximos días con lo cual esperaré hasta el 5/1/2018 como me indicas.
Llegado el momento teniendo presente que existe el Fusion + Ocio ya iniciaré los trámites cuando se aproxime enero 2018

Gracias por la atención y doy por resuelto ahora mismo el caso.

Muy amable. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Mariangranada !

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.