Baja promoción Premium Extra

[Marga AM]

Buenos días:

Quisiera dar de baja la promoción Premium Extra por cumplirse el próximo día 20 de febrero el  plazo de 4 meses

Un saludo

[Basten]

Puedes hacerlo tu mismo , en este post te lo explican https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos-MOVISTAR/Dar-de-Baja-Promocion-paquete-...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marga AM

Vemos que @Basten, gracias por tu aportación!!!, te ha facilitado la información para dar de baja el paquete.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Marga AM]

Muchas gracias!lo he intentado hacer pero a través de Mi Movistar no ha sido posible. No obstante has sido muy amable en contestar. Saludos!!

[Marga AM]

Y se lo agradezco enormemente pero, como le he respondido no he podido hacerlo desde el PC,y a través de la App es muy confuso,lo he intentado pero no se si he contratado el paquete premium por el 145 euros o lo he dado de baja. 

Resumiendo, espero  respuesta de Movistar que me confirme que he dado de baja la promoción premium  o que me diga cómo proceder, pero de ningún modo, deis la respuesta de un usuario como que he resuelto mi gestión. Insisto lo que yo quiero es dar de baja esa promoción,volver a la anterior y que me confirméis que se ha cancelado el paquete premium.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marga AM

Para poder confirmarte la baja del paquete premium o gestionartela, ya que nos indicas que a través de la App o PC no sabes si has podido gestionarla, si puedes, facilitanos por privado tus datos (Nombre, NIF, teléfono fijo o móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Marga AM]

Enviado.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

¡Hola @Marga AM!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Marga AM

Con los datos que nos enviaste por privado, he podido  tramitar el pedido de baja del paquete premium Extra con nº de orden 34***************************8, si tudo va correcto en 48 horas dejarás de ver los canales correspondientes.

 

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

¡Hola @Marga AM!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que entendemos que todo esta correcto, damos por cerrado el hilo

Saludos.Ascen-Movistar