Cambio de contrato

[Padrino012]

Buenas tardes, hace unos días recibí un correo por parte vuestra, comentándome de que vais a cambiar mi programación y que me vas a incrementar el precio por este mismo motivo. Me vais a añadir un canal que yo ni quiero ni he pedido, y sobre, lo vais a hacer sin mi autorización. No se hasta que punto es legal lo que estáis haciendo ya que en ninguna parte de mi contrato he visto publicado de que vosotros podéis hacer tal cambio sin mi consentimiento. Espero La respuestas, buenas tardes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Padrino012

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que podamos comprobar que tienes contratado y si se va a modificar dicha tarifa.

Saludos Elizabeth b.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Padrino012

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Padrino012]

Buenas tardes. Llevo intentando llamaros para poder darme de baja y a cualquier hora que llame me dice que todos los operadores están ocupados....lo dudo mucho que sea la hora que sea estén todos ocupados, llevo un dineral gastado tan solo llamándoos, este cambio de digital plus y Movistar, ha ido a peor para los que venimos de digital. Espero una respuesta pronto o que por lo menos se encuentre un operador disponible para poder darme de baja.

[Comercial-movistar]

Hola @Padrino012

Efectivamente tienes contratado el paquete familiar con un coste de 25 € ,pero, a partir del 01/08 su coste será de 30 € , el paquete de motor que también tienes contratado no subiría de precio.

Para solicitar la baja tienes que dirigirte al 902110010.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[Padrino012]

No me habéis resuelto absolutamente nada. Sigo esperando el contrato que me ibais a pasar por correo diciendo donde pone que debo aceptar los cambios que vosotros queráis, ya que en el contrato que yo he visto y tengo, no viene en un ningún punto.

[Comercial-movistar]

Hola @Padrino012

Lamentamos que no puedas contactar con los compañeros en el teléfono indicado, puedes también solicitar la baja en el 1004 o en el siguiente enlace.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Padrino012

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.

Saludos Elizabeth b.