Canal F1 a la carta

[oibeas]

Buenos días, 

Me gustaria contratar el canal a la carta de Formula 1 por 7€/mes, según las condiciones generales de contratación del servicio movistar plus que están colgadas en la web y vigentes a día de hoy (en concreto en el Anexo I, página 26) aparece el listado de los canales a la carta que se pueden contratar, entre los que se incluye él fórmula 1 por 7€/mes. 

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oibeas,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oibeas,

Ya tenemos los datos, en breve nos ponemos con ello.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @oibeas

Según las condiciones generales de Fusión Series no es posible la contratación de canales a la carta, no obstante si puedes facilitanos el enlace de las condiciones que nos indicas para que lo podamos revisar e informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[oibeas]

Buenos días, 

Segun las  CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN "MOVISTAR+"  publicadas en la web de movistar https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-movistarTV/condicionesgenerales-... , los canales a la carta contratables vienen en el anexo I, en concreto el de Formula 1 a un coste de 7€/mes,  habla de las modalidades a las que es aplicable, y habla tanto de clientes de IPtv como de satélite.

En ningun caso se excluye la contratación de canales a la carta, es un servicio de movistar+ y como cliente de Fusión Series dispongo del servicio movistar+.

Le agradeceria que me indicara el enlace con las condiciones del servicio Fusion Series donde dicen que no es aplicable la contratacion de canales a la carta y que contradice el documento de condiciones generales, para poderlo revisar.

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @oibeas

Hemos estado revisando el enlace que nos has enviado y esas condiciones se aplican para contratos de tv y trio pero no son las condiciones de contratación de fusión, que vienen especificadas en este enlace.

Un saludo

Vero

[oibeas]

Buenas tardes, 

A otro cliente se le ha dicho en este foro hace unos dias que puede contratarlo con Fusion, cito textualmente:

"Hola @cliente1980 : Pues sí, tienes razón, fallo mío, te pido disculpas, lo hemos consultado y puedes contratarlo aunque tengas Fusión, no hay incompatibilidad ni inconveniente."

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos-MOVISTAR/Canal-Movistar-fórmula-1-a-la-...

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @oibeas

Efectivamente a este cliente tenía una fusión + ftbol que si permite la contratación de canales a la carta, las modalidades de fusión que no lo permiten son la Fusión #0 y la Fusión + series.

Un saludo y disculpa no haber completado la información en el post anterior.

Un saludo

Vero

[oibeas]

Buenas tardes,

Me he leído las condiciones de las modalidades de fusión series y no he encontrado nada que diga que no puedo contratar el canal a la carta de Fórmula 1. Usted dice que no puedo contratarlo por tener fusión series, dígame en qué página de qué condiciones aparece esa incompatibilidad.

Le repito, las condiciones generales de Movistar+ que le indico no especifican ningún paquete fusión necesario para contratar canales a la carta.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola oibeas,

No puedes contratar solo la formula 1 tienes que contratar el paquete motor entero.

¿Quieres que lo demos de alta?

Un saludo Esmeralda.

[oibeas]

Buenas tardes,

Solo me interesa la Formula 1.

Veo que no hay documentacion que me impida contratar un solo canal, solo la negativa por parte de Movistar, sin embargo no paran de subir los precios ofreciendo servicios que no quiero, y lo que quiero no puede ser.

Cada día mas descontento con la gestion de Movistar.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola oibeas,

En este enlace puede comprobar los paquete que puede contratar dentro de la modalidad de  tu fusión

Un saludo Esmeralda

[Comercial-movistar]

Hola @oibeas

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar

[oibeas]

Buenos días,

Todavía no han resuelto mi consulta, les he pedido contratar un canal a la carta y me ofrecen un paquete, no estoy de acuerdo.

Les pido que apliquen las condiciones públicas de Movistar+ y me dicen que no puede ser porque no puedo, pero no me enseñan ningún documento donde se prohíba la contratación de canales a la carta.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @oibeas

No tenemos la posibilidad de ofrecerte el canal que nos solicitas de manera individual pero tomamos nota de tu sugerencia.

Saludos, Blanca.