Cobro indebido

[LunadeMayo]

Hola chic@s. Por que me seguís cobrando 36,29 sí yo ya me fui de Movistar aunque fuera con todo mi pesar por necesidades personales y no tengo nada en Movistar y entregué en una tienda movistar todos los dispositivos el mismo día?.😣😢😭😢😢😭
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LunadeMayo,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LunadeMayo,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisar la factura y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[LunadeMayo]

Gracias Isabel! 😔

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @LunadeMayo,

Vemos que la baja se realiza el pasado día 26 de Marzo, y lo que se ha facturado corresponde al periodo de facturación del 18 de Marzo al 26 de Marzo, la factura anterior correspondía al periodo de facturación del 18 de Febrero al 17 de Marzo.

Saludos.Ascen

[LunadeMayo]

Ah vale gracias Ascen......  

[Comercial-movistar]

Hola @LunadeMayo

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo, Arancha

[LunadeMayo]

Hola Arancha!!! 😊

En nada más...un beso! 😍

[TESASEBAS]

Soy de Orange. Puedo demostrar que tengo dos móviles, un fijo y ADSL que me cobra Orange. 
Pedí una portabilidad de Orange a Movistar pero mientras tenía con vosotros una línea fija provisional, como no llegaba a tener mi número fijo inicial, regresé a Orange. Con orange seguí con mi teléfono fijo inicial el cual quería y Movistar no me podía portar.  Pues desde agosto que desistí estoy recibiendo facturas de Movistar del fijo que no podía tener porque tenía una línea provisional. 
He llamado por teléfono, he hablado por Messenger, he hecho reclamaciones,... 
No podéis facturarme por un servicio que pago a otra compania y que no quiero con vosotros.
 
Espero una solución yaaa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TESASEBAS

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos, por favor, que para el correcto funcionamiento de la Comunidad evites la duplicidad de hilos.

Hemos comprobado que ya tienes uno abierto con la consulta que planteas. Para no duplicar las respuestas, continuamos tratando tu caso a través del hilo anterior.

Saludos 🙂

Margarita