Confirmar estado baja y devolución equipos.

[jonandi]

Hace un par de semanas que pedí portabilidad de movistar fusion a otra compañía, habiendo devuelto ayer el router y desco en un tienda física, donde me dijeron que mi linea constaba como en modificación.

Quería confirmar si ya tengo todos los servicios dados de baja, y que figura también como que no hay ningún problema con la devolucion de los equipos, para no llevarme sorpresas futuras.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jonandi

Una vez que la portabilidad se hace efectiva dejarías de tener la  línea operativa . Si quieres indícanos por favor los datos (nif, nombre y número de teléfono) en un mensaje privado para poder revisarlo

Sobre la devolución de los equipos, en la tienda lo registran y te  facilitan un justificante de entrega, por lo que debe constar ningún cargo en factura

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jonandi

Ya disponemos de los datos , por lo que en breve te informaremos

Un saludo

Yolanda

[jonandi]

ok, gracias

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @jonandi

Hemos comprobado tu línea, y el servicio adsl si está en otra operadora desde el 09/12/2016, pero la línea de teléfono sigue en Movistar.

Respecto a la devolución del router si como te hemos informado tienes el documento de entrega no te preocupes porque no recibirás factura por penalización.

Cualquier duda nos indicas.

Felices Fiestas, Toñi.