Dar de baja

[Espe5]

Buenas
Tengo contratado TV satélite (antiguo Canal+) y por otro lado mi hermana tiene también con Movistar TV+internet+móvil. Yo ya casi no veo con el mío y me parece un gasto innecesario. He intentado hablar con Att. Cliente, para dar de baja, por tlf (me dejan en espera) y por correo electrónico pero no me han contestado.
Me podían ayudar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Espe5

Si lo que deseas es dar la baja de satélite tienes que llamar al 902110010 y si la baja es para movistar TV al 1004.

Saludos Pilar

[Espe5]

Hola
Es lo primero que hice pero te dejan en espera o te cortan la llamada. Ahora estoy a la espera que me llamen.
Ya me he puesto en contacto con la oficina del consumidor del Ayto. Bilbao para saber cómo actuar sí no me atienden.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Espe5

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Espe5

Hemos recibido tus datos, vamos a localizar ese dato y te informamos cuanto antes.

Un saludo,

Paco

[Espe5]

Ya he devuelto el decodificador. Solo necesitaba el DNI. Graciad

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @Espe5

Perfecto ... para lo que necesites estamos por aquí..

Saludos Pilar

[yomisma6]

Buenos días, al igual que el compañero ya estoy harta de intentar que me cojan el teléfono al que hacen alusión y te dejan en espera todo el rato. 

Yo ya he pasado por la oficina de consumo de la comunidad autónoma de canarias, donde me han dicho que los teléfonos 902 son ilegales y tengo el impreso para presentarlo.

Como puedo darle de baja al canal plus satélite sin llegar a esto.

Saludos

[Espe5]

Hola.
Yo lo gestione a través de Twitter. Si no tienes cuenta crearte una solo para esto y luego la cierras. Por teléfono es imposible y caro.
Igual por aquí también te pueden ayudar.

[yomisma6]

Hola.

Como a través  de twitter?

gracias

[Espe5]

A través de mensajes privados a @MovistarPlus . Les cuentas que a través del teléfono no te atienden ( te dejan en espera) y ellos te piden tus datos y te lo gestionan. Tardan un par de horas en responderte pero a mime lo hicieron.

[Gerardo6]

Holaa todos
Soy nuevo en el foro
Y no se como abrir un tema nuevo o pedir ayuda en hilo abierto
Acabo de cerrar mi negocio y he llamado a movistar para dar de baja el adsl y libea y me vulneran el derecho a hacerlo pir existir una factura pendiente de pago
Les he explicado que la factura se abonara en cuanto me sea posible pero que solicito la baja de todo para no seguir acumulando deuda y me la niegan hasta que no abone la factura
Se que es un acto ilegal ya que la deuda seguira corriendo a su favor y no existe permanencia ni ley alguna que me obligue a estar de alta en un servicio que ya no se va a utilizar mas
Si algun moderador me puede ayudar
Gracias y disculpar si he escrito donde no era

[Espe5]

Hola buenas noches
Cómo has respondido a un mensaje mío de un tema ya cerrado no sé si te leerán. Lo mejor es que desde la pantalla inicial escribas un mensaje nuevo.
Respecto a tu consulta,mira en tu contrato si pone si puedes dar de baja teniendo facturas pendientes.
Perdona por no poderte ayudar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gerardo6 :

Ya te hemos solicitado los datos en este hilo.

En el momento que puedas, nos lo envías.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.