Deco digital plus me incluyen lista morosos

[elprro]

Hola, me han metido en la lista de morosos por 300 € por no entregar un deco de digital plus porque me querian cobrar 20 € por mandarlo. Me gustaria saber donde poder entregar el deco y que se solucionara dicha inclusion en el registro de morosos. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elprro

Puedes entregar el desco de Movistar+ en cualquier distribuidor de Movistar +. Una vez en que lo hayas entregado se procederá a la gestión de anulación de la deuda.

Saludos, Blanca.

[elprro]

Muchas gracias! Aunque el deco es del antiguo canal + (canal plus liga) me lo aceptaran en movistar?? Si es asi me deben dar un resguardo por la entrega? Perdon por las molestias, gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @elprro :

No importa el modelo, te lo recogen sin problemas.

Si, tienen que darte un albarán de entrega.

Un saludo, Miguel.

[elprro]

Ok! muchas gracias!!! Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elprro

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[elprro]

Muchas gracias! Pues hoy lleve el deco a movistar y me lo cogieron dandome un albaran de entrega. Y alli me dijeron que me pusiera en contacto con la comunidad Movistar para iniciar el tramite para sacarme del registro de morosos.... como lo hago?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elprro

Cuando se actualice la entrega del deco si esta en plazo se regulariza tu situación.. no obstante envíanos tus datos por privado, consultamos y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elprro

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos...

Saludos Pilar

[elprro]

Llevo esperando vuestra respuesta desde el viernes. Hoy volvi a mandar un privado y nada, ni confirmacion. Espero que se solucione pronto este tema, un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @elprro

He comprobado que consta la documentación desde el 11/01/2018 como que el equipo ya lo has entregado, por privado te facilito el código de devolución por si lo necesitaras.

A nosotros no nos aparece deuda, si aún sigues en la lista de morosos en breve se actualizará la información.

Saludos, Toñi.