Decodificador tv fusion series

[Rany13]

Alguien sabe que codificador te dan con movistar fusion series fibra simetrica 50
Al dia de hoy 1/Marzo/2018

[pacofreire]

Buenas noches, @Rany13

En principio el que tenga disponible el Técnico Movistar que vaya a realizar esa instalación TV. Compatible con señal por IPTV, (Fibra Óptica) y calidad  HD. Conexión  al Router (o Router Smart WiFi - HGU) mediante Cable Ethernet. 

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rany13

Actualmente se está facilitando el decodificador estandar ya que no hay stock disponible del decodificador wifi. El modelo que se instala es el que haya en stock en ese momento no podríamos confirmarte uno en concreto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Rany13]

Vale
A mi concretamente me han colocado un stb-2112T nano v2
Estoy mosca primero antes de venir a instalarlo me preguntan por telefono si el router esta cerca del telefono les dije si
Una vez que llegan la caja del deco parece que ya ha sido manipulada es mas tuvieron que ira por un cable de ethernet que no contenia dicha caja
Quiero que ne cambien el decodificador por uno ultimo modelo . 4 k por ejemplo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rany13

El modelo de decodificador no se puede elegir, ya que te instalan el modelo disponible en el momento de la instalación, no obstante si no estás conforme con la instalación realizada puedes pasarnos tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) por mensaje privado y vemos si podemos reclamarla.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rany13

Tenemos tu privado con los datos.. consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Rany13]

Ok
Espero respuesta

[Comercial-movistar]

Hola @Rany13

Hemos abierto una reclamación sobre la instalación del pedido, estamos pendientes de la resolución.

Saludos, Toñi.

[Rany13]

Sigo esperando solucion

[Comercial-movistar]

Hola @Rany13

Hemos tenido respuesta por parte de reclamaciones y nos indican que tras la prueba final en tu domicilio aceptaste y firmaste como correcta la actuación... movistar puede reutilizar los equipos en las instalaciones, si funciona mal o tienes alguna incidencia con este, podemos pasar a técnico...

Saludos Pilar

[Rany13]

Funcionar funciona tarda en cargar la guia pero lo que me parece deleznable es que instaleis descodificadores obsoletos y reutilizados cuando por otro lado vais alardando de 5g , descodificadores 4k y si tengo un tv 4k que pasa
Si no instalais o todavia no comerciais ese decodificador pues decirlo y esperamos
Y si no estoy de acuerdo con el producto que me habeis ofertado puedo volver a mi antiguo fusion contigo y cuando me garanticeis el desco 4k hablamos

[Comercial-movistar]

Hola @Rany13 :

Te comunicamos que los equipos Movistar son en régimen de alquiler, y en caso de no funcionar se te cambia por otro a la mayor brevedad posible.

Desde la Comunidad, nuestra intención es ayudar a los usuarios en lo que nos sea posible. Si podemos ayudarte en alguna duda o petición o no funciona el descodificador , estamos a tu disposición.

Un cordial  saludo
Llani

[Rany13]

Duda
Estais colocando o esta ya disponible el decodificador wifi y 4k
SI o NO

[Comercial-movistar]

Hola @Rany13 :

 Desde la Comunidad lo que podemos informarte es que actualmente no se instala el desco 4k , y no tenemos más información sobre su futura instalación .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Rany13]

Nada mas
Por mi cerrarel post

[Comercial-movistar]

Hola @Rany13 !

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.