Hola @victorar,
Te pedimos disculpas por lo sucedido. Vamos a trasladar tu caso al departamento correspondiente y te informamos de como proceder en cuanto nos respondan.
Un saludo! Leo
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Hola @victorar
En primer lugar pedirte disculpas por la espera ya que como bien indicas no es de recibo estar esperando 1 hora par la atención.
Pasamos cuando puedas por privado el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo así como los datos de la sesión a la que haces referencia para revisarlo porque lo normal es que se debiese a algún tipo de incidencia técnica.
Un saludo. Jaime.
Un saludo. Jaime.
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Hola @victorar
Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.
Un saludo! Leo
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Hola @victorar
No hemos llegado a recibir tus datos por lo que en breve cerraremos este hilo. 
De todos modos recuerda que puedes volver a abrir uno nuevo siempre que lo necesites.
Un saludo,
Paco.
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