INSCRIPCIÓN ASNEF POR DECODIFICADOR DIGITAL PLUS

[ivantrick]

Hola,

He recibido una notificación conforme estoy inscrito en el fichero ASNEF por una deuda de 300 € al no devolver el decodificador de DIGITAL PLUS.

Ruego la cancelación y la inscripción en dicho fichero ya que en ningún momento se me notificó por parte de DIGITAL o en este caso MOVISTAR la obligatoriedad ni el modo de poder devolver el terminal.

Ruego me facilitéis una solución en la mayor brevedad posible.

gracias.

[ManelC]

La única solución que te van a dar es que devuelvas el deco.

[ivantrick]

Ahí está en casa. Espero que me digan donde y como.

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @ivantrick

Si nos indicas por  por privado   tu dirección te indicamos la tienda de Canal + más cercana para que puedas entregar el equipo. Una vez entregado , nos remites el Albarán de entrega para realizar la Reclamación correspondiente.


Saludos ; Antonio 

[ivantrick]

Ok. te he enviado un privado.

gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ivantrick

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, insistimos en que puedes devolver el aparato en cualquier tienda oficial de Canal + y una vez que hagas la entrega te dan un albarán de devolución, nos lo envías y te haríamos la reclamación.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @ivantrick

Hemos gestionado una reclamación donde solicitamos que se regularice la situación cancelando dicha deuda y eliminándote del fichero de ASNEF, el número de reclamación te lo paso por privado. Cuando tengamos la resolución te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[ivantrick]

Muchas gracias,

quedo a la espera de la resolución.

saludos,

[Comercial-movistar]

Hola @ivantrick

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio

[CharlyK]

Hola,

Estoy en la misma situación. Me han inscrito en ASNEF a pesar de haber devuelto el deco. Tengo justificante de devolución. ¿Podrían ayudarme a salir de ahí poniendo una reclamación?

Gracias,

Saludos,

[Comercial.Global-movistar]

Hola CharlyK

Envíanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,telef) y vemos como ayudarte.

saludos.Ascen

[Comercial.Global-movistar]

Hola CharlyK

Tenemos los datos vamos a verlo y te comentamos en breve.

Saludos.Ascen.

[CharlyK]

Muchísimas gracias. Os lo agradezco muchísimo.
Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola CharlyK

Te hemos realizado una reclamación sobre el importe pendiente.

Te damos más información por privado.

Un saludo Esmeralda.

[CharlyK]

Muchísimas gracias Esmeralda,

Saludos,

[Comercial-movistar]

Hola CharlyK,

Gracias a ti!!

Un saludo Esmeralda.

[sabe157]

Hola!

A mi me ha pasado lo mismo, me ha llegado la carta de Asnef esta semana. Con la diferencia de que, cuándo fui a devolver el deco a la tienda física me dijeron que ellos no lo recogían, que llamara para que fuera un técnico a buscarlo a casa. 

Llamé, quedaron en venir y el aparato todavía está en casa. Y de esto debe hacer un año.

¿Cómo hago para que me saquen de esta lista?

Porque lo de no devolverlo tampoco ha sido culpa mía.

Un saludo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sabe157

El desco de canal satélite tienes que entregarlo en distribuidores de canal+, si nos facilitas los datos del titular de la linea (nif,telef, o el domicilio completo) en un mensaje privado, vemos cual es el mas cercano a tu domicilio.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sabe157

No hemos tenido ningún mensaje más, estamos por aqui a la espera.

Saludos.Ascen.