Imposible bajar de paquete...

[bell1]

Una vergüenza que una empresa como Movistar no me deje ejercer mi derecho de elegir un paquete que les reporte menos beneficio a ellos. O sea para darse de alta todo es instantáneo pero para bajar de paquete de tv de 120 euros al mes al de 72 euros al mes todo son pegas y encima me mienten porque me dicen que ya puedo ver que se ha dado de baja de forma inmediata....pero sigo viendo los mismos canales!!! a ver... que tengo la tv a 2 m mí. Total he hecho 4 ó 5 llamadas y nadie lo ha resuelto. QUE FALTA DE PROFESIONALIDAD. Es increíble; los teleoperadores podrían estar atendiendo llamadas de altas y como me dan largas han ocupado el tiempo de 5 teleoperadores en no hacer nada......obviamente perdiendo negocio !?¿! Total que yo me quería pasar al paquete de 72 euros al mes y creo que me voy a dar de BAJA DEFINITIVA.....ahora sí que han perdido.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bell1

Para poder comprobar si te podemos realizar el cambio que nos indicas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y paquete al que quieres cambiar). Te lo comprobamos y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bell1

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @bell1!

Compruebo que ya tienes fusión series. Además tienes un pedido pendiente para cambiar la línea de cobre a fibra, con lo cuál aún no podemos dar de baja la identificación de llamadas. Cuando finalice, lo podremos hacer.

En cuanto a los móviles, el que termina en 05 está de baja desde el 25/09/2017.

Saludos.

[bell1]

Resuelto! Gracias Movistar 🙂

[Comercial-movistar]

Hola @bell1

Ya hemos gestionado la solicitud de baja del servicio identificación de llamadas, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de pedido.

¿Podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta?

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @bell1,

Tras realizar los pedidos solicitados y al no haber obtenido respuesta, imaginamos se ha solucionado todo. Si necesitas nuestra ayuda, vuelve a entrar cuando lo desees.

Salu2!
Elena