Otra vez no me han descontado el programa desempleados en la nueva factura

[pucela00]

Hola, escribo por que hace ya 1 mes os reclame por aqui tambien que no me estaban aplicando el descuento de desempleados en mi factura de movistar fijo, y me dijisteis que os enviara mis datos y lo consultasteis y me dijisteis lo siguiente: 

Estimado Cliente:
        Con relación a su mensaje, le informamos de que consultada nuestra base de datos figura que ha sido aceptada su petición de ayuda para desempleados que en breve aparecerá reflejado en la factura telefónica.

Pues hoy he visto mi factura del fijo de movistar de este mes y ni rastro del descuento de desempleados un mes mas, me gustaria saber que es lo que pasa y reclamar este descuento que no me viene siendo aplicado desde hace bastantes meses.

Gracias, y espero respuesta.

[JavierC-Movistar]

Hola,@pucela00!

 Tienes un privado.

 Un saludo y feliz día.

[fernando I]

Pero no acababa en Diciembre 2010? A mi no me lo aplican

[JavierC-Movistar]

Hola,@fernando I!

 Las condiciones en las que queda el programa social para desempleados las tienes en el siguiente hilo.

 Un saludo y feliz día.

[pucela00]

Gracias por mirarlo Javier, te queria comentar sobre tu privado intente contestarte por ahi y no me dejo asi que te lo dejo por aqui..

Ok, a ver si es verdad por que eso me dijeron la otra vez tambien y en este mes no me ha venido aplicado, y la verdad es que no tengo el segundo sms que me comentas por que cambie de movil hace poco, y no se cual es la fecha exacta de recepcion pero ya te digo que hace ya bastantes meses que envie los papeles y demas...¿me podriais decir vosotros cual es la fecha de recepcion de la solicitud para hacer la reclamacion cuando venga la proxima factura?

Muchas gracias y feliz navidad.

[Ramon-Movistar]

Buenos días @pucela00,

El compañero Javi se nos ha ido de vacaciones, por eso no te deja enviarle ningún mp la aplicación. Si no te importa te contesto yo.

Desgraciadamente no tenemos la fecha desde la cual se te tendría que haber comenzado a aplicar, pero la podemos calcular. Para ello necesitaría saber cuando recibiste el sms confirmandote la recepción de los documentos o al menos de manera aproximada. ¿Me lo puedes facilitar mediante mp?...

Salu2 y Felices Fiestas a tod@s.