Reactivacion tv satelite

[Pam29]

Hola, he solicitado la baja por error y ahora se encuentra suspendido, quiero solicitar la reactivacion en las mismas condiciones. Cómo lo hago? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pam29

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pam29

Hemos recibido tus datos por privado, estamos con tu caso y te vamos informando.

Saludos Elizabeth b.

[Pam29]

Sigo esperando, es muy urgente. Imposible contactar por telefono, llevo toda la tarde intentándolo. Pésima atención al cliente y encima con lo que cuesta la llamada.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pam29

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el servicio de TV Satélite lo tienes ya restablecido desde hoy , pero no está asociado a la modalidad de fusión de tu Fijo. ¿deseas asociarlo a tu modalidad de fusión con el Fijo ? En el caso de no asociarlo tendrás dos facturas por el mismo contenido, una factura con la modalidad de Fusión +2  Fibra y la otra factura correspondiente al contenido de TV por satélite.

Quedo a la espera de tus noticias.

Un saludo Antonio 

[Pam29]

Hola, yo lo que quiero es tener por un lado la tv satelite y por otro lado el fusion pero sin tv

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pam29

Si deseas tener las dos cosas por separado se te emitirá dos facturas, ya que la modalidad de Fibra contiene en el precio el contenido de TV. 

Ahora bien, puedes tener el servicio de TV de satélite y luego la modalidad de Fusión Fibra +2 con una única factura ( excepto el contenido extra que no entra en la modalidad de fusión)  

Quedo a la espera de tus noticias.

Un saludo Antonio 

[Pam29]

No, lo quiero por separado. Quiero desistir del contrato de fusion tv. Quiero fusión pero con el fijo, 2 lineas moviles y la fibra.

[Pam29]

Me puedes ayudar con lo que planteo?

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pam29 

Si no te entendí mal  deseas tener el servicio de TV por Satélite teniendo una única factura ( excepto el contenido extra que no entra en la modalidad de fusión)   verdad ? 

Un saludo Antonio 

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pam29 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de tu confirmación de tramitación. 

Un saludo Antonio 

[Pam29 · Accepted solution]

Ya está solucionado. Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Pam29 

Gracias  a ti  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio