Recibo que no se a que corresponde

[AnaT]

Hola,

viendo los cargos veo que este mes me han pasado dos recibos: el habitual que esperaba de 156 euros que es la Factura Fusion que incluye todo, y otro de 8,60 a nombre de Canal + que pone "suscripcion movistar+"

¿Que es este ultimo? nunca me lo habían pasado y no se a que corresponde...

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaT

Para poder comprobar esa factura que nos indicas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF y teléfono de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[AnaT]

Enviado mensaje privado con los datos.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaT :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @AnaT :

Vemos que ha habido un cambio de titular en estos servicios y el anterior titular tenía contratado el descodificador IPLUS con acceso al servicio de grabaciones por el cual se paga 11.2 €,  como esa persona tenía un saldo a su favor, se ha regularizado y la cuota de ese servicio este mes ha sido de 8.6 € ,pero, el mes siguiente serán 11.2 € , tenemos una promoción ahora en la que el servicio estaría a 5.6 € (mitad de precio) si quieres te ponemos la promoción y si no quieres seguir con dichas grabaciones las podemos dar de baja y no se te facturaría nada.

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[AnaT]

Ah, pero el cambio de titular se hizo por lo menos hace 6 meses... nadie me aviso de que teníamos saldo a favor ni de que ese servicio se cobraba aparte...
Siendo así, claro que quiero acogerme a la promoción de mitad de precio ya que quiero seguir con el servicio de grabaciones (pensaba que iba incluido en el Iplus).
Gracias por la gestión!!

[Comercial-movistar]

Hola @AnaT :

Ya te hemos gestionado la promoción de a mitad de precio, por lo tanto a partir de ahora serían 5,6 €.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[AnaT]

Nada más, podéis cerrar el hilo. Muchísimas gracias!!!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AnaT

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde estamos si tienes alguna otra duda en un futuro.

Saludos Elizabeth b.