Ya está disponible deco 4K por 50€ cómo devuelvo el otro?

[germao]

Hola,

Ya he visto que está disponible el deco 4K wifi por 50€.

Mi pregunta es, si lo compro (alquilo), cómo devuelvo el otro? ¿Cómo es el proceso?

Gracias!

[EnriqueMenor]

A mi me ha dicho la comercial que el método de devolución es ir a una tienda MOVISTAR con el DNI cuando llegue el deco 4k a casa.

Ni el mensajero del deco 4k te lo recoje, ni se te ocurra quedártelo que te lo cobran. Y no se pueden usar simultáneo sin contratar el Multi+

Enroque M

[germao]

Gracias por la info,

Un saludo!

[Hendrickson]

Está la página pero no deja comprarlo aún.

[germao]

No, es verdad. Está puesto sin opción a comprarlo, creo que desde mañana sí.

[Comercial.Global-movistar]

Hola a tod@s,

En la  página  tenéis la opción de un teléfono gratuito para contratarlo o rellenando un formulario para que os llamen.

También lo podemos gestionar de la Comunidad.

Salu2

Maribel

[germao]

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@Comercial.Global-movistar@  ha escrito:

Hola a tod@s,

En la  página  tenéis la opción de un teléfono gratuito para contratarlo o rellenando un formulario para que os llamen.

También lo podemos gestionar de la Comunidad.

Salu2

Maribel

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Hola,

He llamado a ese número 900 pero me han dicho que tendría que llamar al 1004 que ellos no pueden hacerlo al ser ya cliente. También me ha dicho que el descodificador antiguo se lo tendría que dar al mismo mensajero que me trae el nuevo, lo cual no encaja con la información que le han dado a otro compi.

Cómo podría tramitarlo por aquí?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @germao :

Existen dos posibilidades, con instalación o con envío a domicilio.

En el caso de envío a domilicio, el antiguo se devuelve a tienda.

En el caso de instalación por servicio técnico, se lo lleva el técnico.

Si lo quieres en modalidad autoinstalable, puedes solicitarlo en este enlace.

De todas formas, también te lo podemos gestionar nosotros en ambas modalidades.

Para ello, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @germao :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[germao]

Gracias!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @germao

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido tramitar el pedido del deco 4K con nº de orden 7**********************************************8  , se ha puesto con autoinstalación , por lo cual se pondrán en contacto contigo para la entrega del equipo.

Una vez que dispongas del nuevo Deco es cuando con este número de pedido puedes acudir a cualquier tienda de Movistar para realizar la entrega , recordarte que en dicha tienda tienen que daros un albarán de entraga donde se especifica el quipo que se entrega con la fecha y sello de la tienda., ya que es vuestro justificate  .

Saludos ; Antonio

[germao]

Muchas gracias por las gestiones 

[Comercial-movistar]

Hola @germao

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un saludo; Raquel; smileywink: