Buenas tardes,
hemos contratado el paquete motor ayer 15 de Marzo, y hoy 16 todavía no lo tenemos, siempre hasta el año pasado lo contratabas y en apenas 1 hora lo tenias disponible, ahora te dicen que están con cambios informáticos y que esperan poder tenerlo activado para el Sábado, 17 de Marzo!!, esos cambios significan que van a peor? , me temo que como siga asi quizas no vea la carrera de motos de este fin de semana, porque casi siempre los cambios son a peor?, es tan complicado activar un paquete ahora que todo se hace de forma digital?, me acuerdo que antes, hace mucho contratabas canal plus en una tienda y al dia siguiente tenias montado en casa antena, decodificador, y funcionando
¡Hola @AGUSTIN64!
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado del pedido.
Un saludo, Arancha
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¡Hola @AGUSTIN64!
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @AGUSTIN64,
Hemos solicitado información al departamento encargado, ya que nosotros no tenemos acceso a ella. Estamos pendientes..
Salu2
Maribel
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¡Hola @AGUSTIN64!
Lamentamos las molestias, pero estamos esperando a que podamos realizar la activación del paquete.
Un saludo, Arancha
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De verdad, que me quedo ojiplatico.. pero como se puede llegar a ser tan incompetentes, acabo de hablar una vez mas con el departamento de contratación y me dicen que no hay ningún paquete de motor contratado, llevo desde el Jueves hablando con diferentes personas sobre la tardanza y me decían todo el tiempo, incluyendo vosotras Arancha y Maribel, que seguían con problemas y que estaban esperando a que podamos realizar la activación del paquete", y resulta que no estaba hecha la activación por el personaje con el que lo contrate, y evidentemente todas las personas con las que hable han estado mintiendo y no han comprobado nada, repito lamentable servicio, cada día mas caros y mas malos, sufriré a otras compañías pero a vosotros nunca mas, acabamos de pedir la portabilidad de la fibra, tv y movil a la competencia, de nuevo muchas gracias a las dos comerciales por el interés puesto.
Un saludo
Hola @AGUSTIN64
El pedido estaba solicitado ,pero, en algunas ocasiones tarda en cumplimentarse por el sistema. Lamentamos todo lo ocasionado.
Si tienes alguna consulta más en un futuro estamos aquí para ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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¡Hola @AGUSTIN64!
Cómo te hemos indicado el pedido se ha solicitado y está pendiente de realizarse.
Un saludo, Arancha
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Hola @AGUSTIN64
Han contestado desde el despartamento de reclamaciones informando que tu reclamación es desfavorable , te han enviado los motivos de la resolución a tú domicilio .
Podemos ayudarte algo más ?
Saludos Fátima
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