mas de un mes sin ponerme tv... pedido paralizado

[pardete]

Pues eso, contrate adsl 10 mb a finales de abril. Tras casi un mes consigo un cambio de titular del movil para fusionar. Mi pedido es del 3 de mayo .... sigo sin que vayan a ponerme la tv.... y las dos reclamaciones que he puesto via web me han amnadado 2 sms dixiendo estamos trabajando para que su pedido este en 10 dias , de esto hace ya  una eternidad...

Ayuda plis.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @pardete

Siento mucho lo que te esta pasando.

Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos

[FatimaCD-Movistar]

Hola @pardete

He comprobado tu ficha de cliente y tu pedido ha tenido una incidencia en ejecución nos indican ,se encuentra pendiente de localizar al cliente , según informan, y la fecha máxima de instalación es para el 17/06/2014.

Lamentamos las molestias ocasionadas .

[pardete]

Y.... entonces... que tengo que hacer?

Esperar a que me localicen? Llamar al 1004? Me llaman antes del 17?

[FatimaCD-Movistar]

Hola @pardete 

 En tu pedido ,estará tu teléfono de contacto, logicamente tendrán que avisarte , para realizarte la instalación.

[pardete]

Pues esperemos que llamen antes del martes.
Un saludo y gracias potenciales.😉

[pardete · Accepted solution]

Por fiin ya tengo la tv instalada y todo el pedido comopletado. Gracias a Fatima.

Un saludo

[guiller.b]

te pasa lo mismo que me pasa a mi; llevo esperando desde el 16 de mayo a que me instalen la TV, y cuando llamo al 1004, unas veces me dicen una cosa, y otras veces otra; SE ESTÁN RIENDO DE NOSOTROS, EN UNA PALABRA; MOVISTAR YA NO ÉS LA EMPRESA SERIA QUE ERA tELEFÓNICA