Hola.
Mi telefono fijo estaba a nombre de empresa (la cual me pertenecía y me pertenece en la actualidad) y realicé un cambio del paquete que tenía contratado, de tener 300Mb simétricos de fibra pasé a Fusion Series 50 Megas.
Como el número del teléfono era el mismo y la persona de contacto para la empresa era la misma persona que realizaba el nuevo contrato lo consideraron un cambio de titularidad.
Ahora tengo un contrato personal (residencial) y el de empresa con otro número, pero con los siguientes problemas:
- No disfruto del nuevo router porque según ustedes no me corresponde, a causa de esto ahora tengo un aparato más en mi mesa de trabajo (router, ont y descodificador)
- No me funcionan las apps después del cambio. Si accedo con las nueva contraseña y mi DNI no me da información, si entro con la contraseña de empresa me dice que no me corresponde.
- He recibido el aviso de las últimas facturas como empresa del número al que se le ha cambiado la titularidad y no puedo descargarlas de ninguna manera.
- He intentado ponerme al habla con el 1004 y el sistema me responde que no me corresponde porque soy empresa.
¿Podría alguien ayudarme a aclarar la situación de la cuenta de empresa y la personal?
Gracias.
