Buenas tardes @AnjulaCrocker,
Si te han robado el terminal, debes llamar cuanto antes al 1004, para que suspendan temporalmente la línea y no se pueda hacer uso de ella.
Tendrás que facilitar el número de línea móvil y los datos que por seguridad te pida el operador, para identificarte.
Luego, podrás ir a una tienda Movistar y solicitar un duplicado de la tarjeta SIM.
Desde ese momento, tu línea se restablecerá y la tarjeta SIM original quedará invalidada totalmente.
Si no llamas al 1004 y vas directamente a la tienda Movistar, allí mismo podrías gestionarlo todo, ya que al hacer el duplicado de tarjeta, se anula la tarjeta original.
Saludos,
