CONSULTORIO DIGITAL sobre la nueva oferta de motos y Fórmula 1 de Movistar TV. Plantea ya tu duda

[Ramonet-Movistar]

Hola a todos: 

Para facilitaros las respuestas a todas las dudas que os puedan surgir sobre la nueva oferta de Movistar TV lanzada hoy (en la que se incluye una amplia oferta de contenidos rel...,  hemos abierto este CONSULTORIO DIGITAL, en el que las responsables de Movistar TV os aclararán cualquier cuestión que tengáis.

 

Plantead las preguntas en este mismo hilo, de la manera más concreta y clara posible y los jefes de producto de Movistar TV os irán respondiendo paulatinamente tan pronto les sea posible.

Este consultorio estará abierto desde hoy hasta el viernes, 7 de marzo, a las 14 horas. A partir de ese momento, las responsables del producto ya no responderán más preguntas pero podrás seguir planteándolas en los foros, como siempre. Eso sí, el CONSULTORIO seguirá disponible para que todo el mundo pueda leer las respuestas a las dudas planteadas.

Un saludo a todos

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*Una vez finalizado el Consultorio, disponéis de un fantástico resumen donde se explican todas las características de los nuevos paquetes que conforman la nueva of... y si lo preferís, también podéis revisar las respuestas del equipo de Movistar TV a las preguntas sobre la nueva oferta.

[Pixar]

rafa85mad, si no contratas nada sigues con lo que tienes ahora, no te van a cambiar nada ni alterar los precios. 

[pacofreire]

jagcon escribió:

   -En un momento dado, ¿me puedo cambiar del paquete Fusión TV Total al Fusión TV MIni sin penalización?

 @MovistarTV 

Hola, @jagcon :

Respondo a tus dudas:

- No hay penalizaciones el los cambios entre paquetes Fusión.

Hola @MovistarTV 

Podrías concretar más esa respuesta, aclarando una duda importante y, también creo, atender el fondo de la pregunta de @jagcon .

Me explico. Con la nueva Oferta queda claro que pueden cambiarse los diferentes paquetes de Fusión TV que se tienen contratados. Ejemplo: Fusión Fibra Máxima con Fusión TV "Energía", importe 87€/mes. Si posteriormente cambiamos ese paquete por "TV Fútbol" o por " TV Para Todos", manteniendo Movistar Fusión Fibra Máxima (en este ejemplo concreto), mismo importe 87 €/mes. Pero si con esa misma Movistar Fusión Fibra Máxima, decidimos quedarnos solo con la opción de TV básica hasta ahora, "Movistar TV mini", baja al precio actual de 72,48 €/mes. No hemos dado de baja TV y mantenemos de esta forma el desco que viene originalmente desde el pasado mes de Noviembre con las opciones de Movistar Fusión Fibra?

Un saludo

[rafa85mad]

gracias , ademas pago el servicio de videoteca , en mi caso seria conveniente cambiar a los nuevos paquetes o continuar con el familiar?

[selarom]

Hola, tengo dos dudas,

1. ¿todo cliente de movistar fusión puede tener la TV mini, aunque no contrate ningun otro paquete?

2. si contrato paquete futbol, ¿en verano lo podria cambiar por otro y al inicio de la liga volver al futbol?

[Vipper33]

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selarom escribió:

Hola, tengo dos dudas,

1. ¿todo cliente de movistar fusión puede tener la TV mini, aunque no contrate ningun otro paquete?

2. si contrato paquete futbol, ¿en verano lo podria cambiar por otro y al inicio de la liga volver al futbol?

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Buenos días @selarom 

1. Editado, NO. 
2. Si, sin penalización y renovación de la permanencia.

[BONOBOX2]

Buenos días!

En relación a la información aportada ayer aquí por el equipo de MovistarTv sobre los canales de los diferentes paquetes de Tv,confirmar que en el paquete Para todos no viene incluido Sportmania como ayer expusisteis por aquí.Para ello y ante tal contradicción os remito a la web para que podáis confirmar que información es correcta.

Saludos

[GTI]

Hola, tengo contratado MOVISTAR FUSION 4G TV FAMILIAR, pago 98€ al mes. Me gustaría saber si voy a poder los nuevos canales de motor o tendré que contratar algo a parte.  Gracias.

[Vipper33]

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BONOBOX2 escribió:
Buenos días!

En relación a la información aportada ayer aquí por el equipo de MovistarTv sobre los canales de los diferentes paquetes de Tv,confirmar que en el paquete Para todos no viene incluido Sportmania como ayer expusisteis por aquí.Para ello y ante tal contradicción os remito a la web para que podáis confirmar que información es correcta.

Saludos

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Buenos días @BONOBOX2 

Por mas que miro y remiro en la página de movistar, y pico en el enlace de "ver canales" del pack Para todos, me sale Sportmania entre los canales que podré ver.

Aquí sale.

Un saludo.

[Vipper33]

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GTI escribió:

Hola, tengo contratado MOVISTAR FUSION 4G TV FAMILIAR, pago 98€ al mes. Me gustaría saber si voy a poder los nuevos canales de motor o tendré que contratar algo a parte.  Gracias.

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Buenos días @GTI 

Durante el mes de Marzo, podrás visualizar el canal de F1 y MotoGP gratis. Después si quieres verlos, deberás contratar el canal Energía con un coste de 20€ (iva incluido)

Un saludo.

[norbys]

En el paquete energia, los canales de F1 y motos son exclusivos, solo se pueden ver si contratas este paquete. Los restantes canales son compartidos con el paquete para todos y se pueden ver contratanto cualquiera de las dos modalidades.

[norbys]

Dado el "mosqueo" de muchos clientes por no poder ver los canales de F1 y motos, salvo que pierdan las promociones recientemente ofertadas por movistar, y al hilo de lo anteriormente dicho de que un canal puede estar en varios paquetes promongo a los encargados de este hilo que estudien la siguiente idea que ya he propuesto anteriormente en otro hilo abierto por alsadihe

Ante los problemas regulatorios que se han planteado por parte de movistar para permitir contratar las nuevas modalidades de fusion manteniendo las bonificaciones u ofertando descuentos sobre las mismas entiendo, y asi lo propongo a los moderadores para que se lo hagan llegar "a los de arriba", que los canales de F1 y motos se ofrezcan, ademas de formando parte del paquete energia en el grupo de canales a la carta, con un precio de 10 € mensuales y compromiso de permanencia del cliente durante un mes completo.

Creo que es un tema sencillo que permitiria a los clientes elegir entre pasarse a las nuevas modalidades ahora o esperar hasta el 31 de mayo.

[GTI]

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Vipper33 escribió:

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GTI escribió:

Hola, tengo contratado MOVISTAR FUSION 4G TV FAMILIAR, pago 98€ al mes. Me gustaría saber si voy a poder los nuevos canales de motor o tendré que contratar algo a parte.  Gracias.

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Buenos días @GTI 

Durante el mes de Marzo, podrás visualizar el canal de F1 y MotoGP gratis. Después si quieres verlos, deberás contratar el canal Energía con un coste de 20€ (iva incluido)

Un saludo.

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Gracias Vipper33, sabes si podría quitar algún canal de lo que tengo en el pack "familiar" y meter el pack energía??  tengo canales que no veo (fútbol por ejemplo) pero en los de motor si que estaría interesado, me interesaría quitar canales que no veo pero poder ver motor, por ejemplo.  La verdad es que con 100€ que pago, pagar otros 20€ más por ver estos canales me parece una burrada, y no pienso hacerlo, es más, creo que daré de baja todo si no me pueden gestionar un cambio de canales o algo.  Gracias por tu respuesta

[Vipper33]

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GTI escribió:

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Vipper33 escribió:

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GTI escribió:

Hola, tengo contratado MOVISTAR FUSION 4G TV FAMILIAR, pago 98€ al mes. Me gustaría saber si voy a poder los nuevos canales de motor o tendré que contratar algo a parte.  Gracias.

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Buenos días @GTI 

Durante el mes de Marzo, podrás visualizar el canal de F1 y MotoGP gratis. Después si quieres verlos, deberás contratar el canal Energía con un coste de 20€ (iva incluido)

Un saludo.

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Gracias Vipper33, sabes si podría quitar algún canal de lo que tengo en el pack "familiar" y meter el pack energía??  tengo canales que no veo (fútbol por ejemplo) pero en los de motor si que estaría interesado, me interesaría quitar canales que no veo pero poder ver motor, por ejemplo.  La verdad es que con 100€ que pago, pagar otros 20€ más por ver estos canales me parece una burrada, y no pienso hacerlo, es más, creo que daré de baja todo si no me pueden gestionar un cambio de canales o algo.  Gracias por tu respuesta

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Esto que comentas es imposible. No se pueden cambiar canales y ponerlos en un pack y quitar otros.

Creo que te convendría mirarte bien la oferta de Tv y decidir que te sale mas a cuenta:

Aquí te dejo un resumen del moderador MovistarTv:

Paquetes, precios y condiciones de la nueva oferta

Los precios de la nueva oferta vienen comunicados con IVA incluido

Para clientes NO Fusión con ADSL o Fibra:

- 1 paquete (Fútbol, Energía o Para Todos): +20€

- 2 paquetes (Fútbol + Energía; Fútbol + Para Todos o Energía + Para Todos): +40€

- 3 paquetes (Movistar TV Total): +50€

Para clientes Fusión:

- Por 75€, Fusión TV con un paquete a elegir: Para todos, Fútbol o Energía

- Por 95€, Fusión TV Total: con los 3 paquetes, incluyendo Grabaciones y la Videoteca

Para el que quiera Fibra a 100Mb, a estos precios habría que sumar 12€ (87€ y 107€ respectivamente). Los canales que estén disponibles en HD sólo están disponibles para los clientes de Fibra.

Contratos de Compromiso:

Dentro de Fusión, pasar a la nueva oferta implica renovar el compromiso, no obstante, hay que destacar que la penalización sólo aplica en caso de darse de baja de  todo Fusión.

Dicho de otro modo, cambiar de modalidad de Fusión, por ejemplo de un paquete a otro de TV, no implicaría penalización.

Fuera de Fusión, el contrato de compromiso aplica sólo a las altas nuevas donde se instala el descodificador. En caso de dar de baja la TV antes del plazo de 12 meses, se aplicaría penalización.

Igualmente si ya tienes TV en un trío, puedes cambiar de un paquete a otro sin penalización.

Detalle de canales de cada paquete:

Marcados con * los que están disponibles en HD, sólo disponibles para clientes de Fibra.

Mini:

Paquete base sobre el que se construye toda la oferta y va incluido en todas las modalidades Fusión, y también en cualquier paquete de TV que contrates si no eres cliente Fusión. Incluye todos los canales de la TDT y 7 canales de series y cine: Fox, AXN, Calle 13, TNT, Cosmo, Paramount Comedy y Hollywood

Para Todos:

-          Series: Fox Crime*, AXN White*, SyFy*, Crimen en Investigación, Sundance Channel*

-          Cine: MGM*, Disney CineMagic*, TCM

-          Deportes: Eurosport y Eurosport 2, Iberalia, Sportmania

-          Documentales: National Geographic*, National Geographic Wild*, Viajar*, Discovery Channel*, Odisea*, Historia, The Biografy Channel, Cocina, Decasa. 

-          Infantil: Baby TV, Disney Junior, Canal Panda, Nickelodeon, Disney XD, Disney Channel*

-          Música: Sol Música, 40 TV, VH1

-          Informativos: Fox News, BBC World, CNN International, Euronews, Al Jazeera (ingles), France 24 (inglés), Russia Today, CNBC Europe, CCTV-E, TV5 Monde Europe, Bloomberg, Intereconomía Business, i24 News, Xinhua

Energía:

-          Eurosport*

-          Eurosport 2

-          Sportmanía

-          Iberalia

-          Moto GP y Fórmula 1 (función mosaico)

• Todas las carreras en directo, sin cortes publicitarios y en HD*
• De jueves a domingo en la semana de competición, 2 canales dedicados en exclusiva a ambas competiciones con carreras históricas, reportajes y contenidos para los amantes del motor
• 9 carreras de MotoGP en exclusiva
• 6 cámaras simultaneas accesibles mediante un mosaico interactivo y disponibles también en pantalla completa
• Locutores y equipo de producción propio 

Y además, incluye el servicio Grabaciones:

• Hasta 350H de almacenamiento, incluso con calidad HD*
• Graba tantos canales como quieras al mismo tiempo
• Graba todos los próximos episodios de una serie con un solo botón

Fútbol:

-          Canal+ Liga: en total 9 partidos de primera división cada jornada, incluido el partido en abierto de los lunes

-          Canal+ Liga de Campeones: Toda la Champions hasta final de temporada en exclusiva.

-          Gol 2 Internacional

Para poder disfrutar del partido en exclusiva del domingo, hay que contratar Canal+ 1 por 20,45€/mes (IVA incl.)

[pacofreire]

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Vipper33 escribió:

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selarom escribió:

Hola, tengo dos dudas,

1. ¿todo cliente de movistar fusión puede tener la TV mini, aunque no contrate ningun otro paquete?

2. si contrato paquete futbol, ¿en verano lo podria cambiar por otro y al inicio de la liga volver al futbol?

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Buenos días @selarom 

1. Si
2. Si, sin penalización y renovación de la permanencia.

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Buenos días, @selarom y @Vipper33 

1. Por lo que indica  Movistar ahora en su página web https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/ , creo que no.
   Actualmente ofertan cinco posibles opciones para Movistar Fusión:
   Con Movistar TV mini están tres de ellas. Además de, lógicamente las propias con TV, Fusión TV con ADSL (75 €/mes); Fusión TV con Fibra (87 €/mes), la otra de las opciones de Fusión con Fibra Óptica, Fusión Fibra 4G (60,38 €/mes). Sin embargo las dos restantes con ADSL o cobre, Fusión mini 4G (42,23 €/mes) y Fusión 4G (60,38 €/mes), NO. Es decir, si no hay esa posibilidad con estas dos últimas, me temo que, mientras sigan así, tampoco incluiran desco a los clientes que ya tengan contratada Movistar Fusión con ADSL o cobre sin Movistar TV.
   Abundando en esto mismo, el Sr. Luís Miguel Gilpérez, Presidente de Telefónica España,  en su presentación en la Flagship Store de Madrid el pasado diciembre había indicado lo siguiente:
   "...en 2014 la televisión será el gran protagonista y se incluirá dentro de Fusión, tanto para los clientes de ADLS como de fibra, migración que se hará de forma paulatina"
   Saludos,

[Vipper33]

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pacofreire escribió:

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Vipper33 escribió:

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selarom escribió:

Hola, tengo dos dudas,

1. ¿todo cliente de movistar fusión puede tener la TV mini, aunque no contrate ningun otro paquete?

2. si contrato paquete futbol, ¿en verano lo podria cambiar por otro y al inicio de la liga volver al futbol?

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Buenos días @selarom 

1. Si
2. Si, sin penalización y renovación de la permanencia.

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Buenos días, @selarom y @Vipper33 

1. Por lo que indica  Movistar ahora en su página web https://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/ , creo que no.
   Actualmente ofertan cinco posibles opciones para Movistar Fusión:
   Con Movistar TV mini están tres de ellas. Además de, lógicamente las propias con TV, Fusión TV con ADSL (75 €/mes); Fusión TV con Fibra (87 €/mes), la otra de las opciones de Fusión con Fibra Óptica, Fusión Fibra 4G (60,38 €/mes). Sin embargo las dos restantes con ADSL o cobre, Fusión mini 4G (42,23 €/mes) y Fusión 4G (60,38 €/mes), NO. Es decir, si no hay esa posibilidad con estas dos últimas, me temo que, mientras sigan así, tampoco incluiran desco a los clientes que ya tengan contratada Movistar Fusión con ADSL o cobre sin Movistar TV.
   Abundando en esto mismo, el Sr. Luís Miguel Gilpérez, Presidente de Telefónica España,  en su presentación en la Flagship Store de Madrid el pasado diciembre había indicado lo siguiente:
   "...en 2014 la televisión será el gran protagonista y se incluirá dentro de Fusión, tanto para los clientes de ADLS como de fibra, migración que se hará de forma paulatina"
   Saludos,

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Efectivamente. Tienes razón. Un lapsus de información.

Gracias por la corrección @pacofreire 

Un saludo.

[norbys]

En la informacion que paco nos aporta las antiguas modalidades de fusion no tienen la opcion de contratar los paquetes de television. ¿quiere esto decir que cualquier cambio que queramos hacer va a suponer bien pasar a los nuevos paquetes o bien dejar fusion?

[miguelan]

Hola.

Mira que he leido y leo este hilo, pues cada dia que pasa llevo mas empanada mental, no me aclaro casi nada, por no decir nada.

saludicos y suerte a todos/as.

[mvirum]

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tensian escribió:

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tensian escribió:

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mvirum escribió:

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tensian escribió:

Yo sigo con la duda de ayer.

Teniendo el Movistar Fusión Fibra TV Familiar con 1 móvil incluido pagaré 107 euros por todo si me paso al Fusión TV Total?

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Hola @tensian ,

Tal cual lo dices, te pasas el Fusion TV Total y tienes todo, con 1 movil incluido y pagarás 107€. Eso si ten en cuenta que adquieres 12 meses de permanencia en Fusion. Independienteme de si tuvieras permanencia o no o si te quedara 1 o 3 meses, volverias a empezar de 12 meses.

Saludos 

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Gracias mvirum!

Era lo que pensaba ayer en un principio pero después me entraron dudas por ese móvil  🙂

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Pues ahora leyendo me ha surgido otra duda. Yo veo todo el fútbol dentro de lo que tengo, es decir del Movistar Fusión Fibra TV Familiar. El paso al Fusion TV Total seguiría siendo 107 euros?

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@tensian  si seguiría siendo 107€ por ver todo 

[mvirum]

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santty20 escribió:
Hola una duda que tengo con movistar fusión total entran todos los canales de movistar tv menos canal+1 osea que también entran los latinos,cine y demás o estoy equivicado

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Hola @santty20 ,

No es así, los paquetes extras como cine, latinos, asiaticos, Canal+1, etc... Esos siguen siendo de contratación a parte.

Saludos.

[MovistarTV]

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astarothbcn escribió:

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MovistarTV escribió:

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astarothbcn escribió:

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MovistarTV escribió:

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astarothbcn escribió:

Ahora estaba pensando,el fusion incluye el telefono movil?Porque yo, por ejemplo,los moviles los tengo con otra compañia.Actualmente estoy pagando los 108 € de fibra 100mb +tv+futbol,pero en eso creo que incluye el movil y 1gb en datos del movil no?

Si no tengo movil,como queda la cosa?Porque estoy pagando eso del movil si no lo tengo?Viene incluido por narices en el pack?

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Hola, @astarothbcn : La nueva oferta Movistar Fusión icluye Fijo + ADSL ó Fibra + Móvil + TV. Pero si no quieres el móvil porque lo tienes con otra compañía, puedes coger la TV con cualquiera de esos 3 paquetes (Para Todos, Energía o Fútbol) por 20€ cada paquete ó 50€ los 3 (IVA incl) que se sumarán a lo que pagues por la Fibra.

Si quisieras juntarlo todo en Fusión, tendrías TODO por 107€ (IVA incluido)

Espero haber resuleto tu duda.

Gracias por tu consulta.

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Hola,pero en ese caso que me saldria mas economico?Me sale mas economico seguir con el fusion y tener los 3 paquetes de tv que contratar fibra+tv+3 paquetes no?

Y ahora mi pregunta es cual es el precio con movil y sin movil?Y porque hasta ahora he estado pagando movil si siempre he dicho que no tenia movil con vosotros?

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Hola: Si tú no tienes el móvil con nosotros, no tienes Fusión, eso seguro. Y por supuesto, no estás pagando por el móvil, porque no lo tienes con nosotros. Estarás pagando un Trío con Fibra + TV + Fútbol. No puedo decirte qué te saldría más barato, porque no sé qué estás pagando exactamente por la fibra, pero desde luego que, por lo que estás pagando, te interesaría hacerte Fusión y tener todo por 107€.

Un saludo

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vale y la cuestion es ¿podria contratar el fusion total sin tener movil?porque por precio me interesaria.

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Sí, pero te darían una tarjeta SIM con una línea, que te ofrece llamadas ilimitadas en territorio nacional y 1GB de inetrnet móvil. Es opcional para ti usarla o no.

[mvirum]

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rafa85mad escribió:
a ver k no me estoy enterando de nada...
yo tengo el trio de imagenio con cobre , no tengo fibra y tengo imagenio familiar en el cual vienen incluidos los canales de deporte
segun leo aqui mi paquete se llama ahora para todos y los de deporte se pagan aparte?
yo como deje de ver algun canal de los que estaba viendo ahora o se me suba el precio me dare de baja
a ver si podeis aclarar el tema del todo por que yo solo quiero saber si voy a ver los mismos canales
gracias

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Hola @rafa85mad ,

Si no modificas nada de lo que tienes, te quedas tal cual, para ti sería transparente estas nuevas modalidades.

Saludos.

[MovistarTV]

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tensian escribió:

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tensian escribió:

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mvirum escribió:

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tensian escribió:

Yo sigo con la duda de ayer.

Teniendo el Movistar Fusión Fibra TV Familiar con 1 móvil incluido pagaré 107 euros por todo si me paso al Fusión TV Total?

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Hola @tensian ,

Tal cual lo dices, te pasas el Fusion TV Total y tienes todo, con 1 movil incluido y pagarás 107€. Eso si ten en cuenta que adquieres 12 meses de permanencia en Fusion. Independienteme de si tuvieras permanencia o no o si te quedara 1 o 3 meses, volverias a empezar de 12 meses.

Saludos 

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Gracias mvirum!

Era lo que pensaba ayer en un principio pero después me entraron dudas por ese móvil  🙂

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Pues ahora leyendo me ha surgido otra duda. Yo veo todo el fútbol dentro de lo que tengo, es decir del Movistar Fusión Fibra TV Familiar. El paso al Fusion TV Total seguiría siendo 107 euros?

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Hola, @tensian Si te pasas a Movistar Fusión TV Total, sí, pagas 107€ por todo (IVA incluido).

Saludos

[MovistarTV]

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astarothbcn escribió:

Vale,he llamado al 1004 y tengo el tema medio aclarado.Ahora el problema es

¿Cual seria el precio de fibra+tv con los 3 paquetes,sin tener fusion?

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Hola, @astarothbcn : Si quieres los 3 paquetes, serían 50€ (IVA incluido) + lo que pagues por la fibra.

Un saludo.

[selarom]

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Vipper33 escribió:

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selarom escribió:

Hola, tengo dos dudas,

1. ¿todo cliente de movistar fusión puede tener la TV mini, aunque no contrate ningun otro paquete?

2. si contrato paquete futbol, ¿en verano lo podria cambiar por otro y al inicio de la liga volver al futbol?

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Buenos días @selarom 

1. Editado, NO. 
2. Si, sin penalización y renovación de la permanencia.

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Pues no es lo que pone:

Detalle de canales de cada paquete:

Marcados con * los que están disponibles en HD, sólo disponibles para clientes de Fibra.

Mini:

Paquete base sobre el que se construye toda la oferta y va incluido en todas las modalidades Fusión, y también en cualquier paquete de TV que contrates si no eres cliente Fusión. Incluye todos los canales de la TDT y 7 canales de series y cine: Fox, AXN, Calle 13, TNT, Cosmo, Paramount Comedy y Hollywood

[otro100]

otro100 escribió:
Pues a mí sigue sin quedarme claro, creo que como a @norbys, si a partir de mañana se van a seguir comercializando los paquetes actuales de fusión (en mi caso me interesaría fusión fibra máxima con fijo, móvil, fibra y tv mini por 72,48 euros) junto a los nuevos paquetes tv o sólo podrá accederse a la nueva fusión tv a partir de 87 euros (en fibra y con la obligación de elegir entre para todos, fútbol o energía). Dicho de otro modo, cuál será el paquete mínimo de fusión para los que tenemos fibra y queremos a acceder a una fusión? Gracias de antemano si alguien conoce la respuesta

Buenas, otro100:
Los paquetes Fusión Fibra 4G, Fusión Fibra Máxima, Fusión Mini 4G y Fusión 4G siguen estando comercialmente abiertos, así que se pueden seguir contratando.
Gracias!


Golazo por toda la escuadra que me han marcado! Ayer que sí seguía fusión fibra máxima hoy, y hoy voy a la web y tachánnn... No hay fusión fibra máxima a 72,48 euros. GRACIAS @movistarTv