Cambio de segmentación

[pmartingarcia]

El pasado mes de septiembre solicite un cambio de tarifa, en concreto el día 9, para la línea móvil  de la tarifa habla 15 y tarifa plana internet 15 a la tarifa Con tu negocio 24 horas + internet 30, la cual se me cambio mediante conversación telefónica diciéndome el operador que para que me hicieran a continuación un cambio de segmentación, no de titular porque soy yo mismo, debería presentar el DNI y un documento donde se pudiera comprobar que soy trabajador autónomo y debía presentarlo en una tienda movistar. Pues bien así lo hice visite como 5 tiendas, distribuidores oficiales de Movistar y en todas la misma respuesta, que como ellos no me habían cambiado la tarifa y lo había hecho Movistar por teléfono que ellos no podían hacer nada, que tendría que ser Movistar.

Con la consiguiente pérdida de tiempo y sin solucionarme el problema volví a llamar a Movistar y después de un considerable tiempo al teléfono me dieron un número de expediente 8124652-1004, diciéndome que me lo solucionarían y me lo comunicarían, a día de hoy el problema sigue sin estar solucionado.

Vuelvo a llamar hoy y despues de marearme cerca de dos horas llama al 1004, llama al 900101010, no me han solucionado nada, me remiten de nuevo a la tienda.

Quien puede ayudarme?

Un saludo

[Andres]

Bienvenido/a a la Comunidad Movistar.

Tu otro hilo lo he movido a móviles, recuerda que la próxima vez, este subforo es para saludar y presentarse.

Aquí te dejo el enlace a tú Hilo: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/Cambio-segmentaci%C3%B3n-residencial-a-a...

[Emilio-Movistar]

Buenos días Pedro

En primer lugar bienvenido a la Comunidad ya he visto que has abierto otro hilo con tu duda, en breve un moderador se pondrá en contacto contigo para resolverla.

Un saludo