Buenas tardes a todos. Pues bien, vengo de un distribuidor movistar (cerca de mi casa) y la chica que me ha atendido me ha dicho que no tenemos que hacer nada los clientes de Fibra 100mb para que nos suban la velocidad, que nos la iran subiendo paulatinamente hasta el 1 de junio que ya la tendremos todos.
No se adquiere ningún compromiso de permanencia y que esta es la única novedad que vamos a tener , nada en television y nada en la linea móvil ( de momento.................
).
No se que habra de verdad en todo esto, pero desde luego el mareo que nos llevan a todos es de "cuidao".
Saludos 
Cada canal de Movistar habla un idioma distinto! Y ninguno es el idioma del cliente!
Que desastre, por Dios...
fer2012 escribió:Buenas tardes a todos. Pues bien, vengo de un distribuidor movistar (cerca de mi casa) y la chica que me ha atendido me ha dicho que no tenemos que hacer nada los clientes de Fibra 100mb para que nos suban la velocidad, que nos la iran subiendo paulatinamente hasta el 1 de junio que ya la tendremos todos.
No se adquiere ningún compromiso de permanencia y que esta es la única novedad que vamos a tener , nada en television y nada en la linea móvil ( de momento.................
No se que habra de verdad en todo esto, pero desde luego el mareo que nos llevan a todos es de "cuidao".
Saludos
Venía a decir eso mismo.No hace falta llamar para pedir aumento de velocidad porque la van a hacer para todos los clientes.No se va a hacer uno por uno sino que lo harán desde la central para todos a la vez.Irán haciéndolo paulatinamente.
Repito: No llaméis para pedir aumento de velocidad porque no es necesario.
fer2012 escribió:
Buenas tardes a todos. Pues bien, vengo de un distribuidor movistar (cerca de mi casa) y la chica que me ha atendido me ha dicho que no tenemos que hacer nada los clientes de Fibra 100mb para que nos suban la velocidad, que nos la iran subiendo paulatinamente hasta el 1 de junio que ya la tendremos todos.
No se adquiere ningún compromiso de permanencia y que esta es la única novedad que vamos a tener , nada en television y nada en la linea móvil ( de momento.................
No se que habra de verdad en todo esto, pero desde luego el mareo que nos llevan a todos es de "cuidao".
Saludos
Hola @fer2012
No está nada bien informada esa Comercial. Es necesario realizar la solicitud. No se trata e una migración o cambio automático.
Al solicitarlo, por el procedimiento elegido por Movistar para esta ocasión, se activa -en los casos de modificación del contrato Fusión- precisamente el Servicio "+ megas" en la línea móvil.
Y para "completarlo", tampoco acierta con las fechas de activación de las nuevas velocidades de Fibra Óptica Movistar. Serán a partir del 1 de junio. Tanto para las Altas o Nuevos contratos como para los actuales.
El Post publicado en Movisfera por @Ramon-blogger lo explica perfectamente.
Un Saludo 🙂
pacofreire escribió:
fer2012 escribió:Buenas tardes a todos. Pues bien, vengo de un distribuidor movistar (cerca de mi casa) y la chica que me ha atendido me ha dicho que no tenemos que hacer nada los clientes de Fibra 100mb para que nos suban la velocidad, que nos la iran subiendo paulatinamente hasta el 1 de junio que ya la tendremos todos.
No se adquiere ningún compromiso de permanencia y que esta es la única novedad que vamos a tener , nada en television y nada en la linea móvil ( de momento.................
No se que habra de verdad en todo esto, pero desde luego el mareo que nos llevan a todos es de "cuidao".
Saludos
Hola @fer2012
No está nada bien informada esa Comercial. Es necesario realizar la solicitud. No se trata e una migración o cambio automático.
Al solicitarlo, por el procedimiento elegido por Movistar para esta ocasión, se activa -en los casos de modificación del contrato Fusión- precisamente el Servicio "+ megas" en la línea móvil.
Y para "completarlo", tampoco acierta con las fechas de activación de las nuevas velocidades de Fibra Óptica Movistar. Serán a partir del 1 de junio. Tanto para las Altas o Nuevos contratos como para los actuales.
El Post publicado en Movisfera por @Ramon-blogger lo explica perfectamente.
Un Saludo 🙂
Hola @pacofreire, buenas tardes. La comercial me ha dicho que era un comunicado que había recibido de última hora, que en principio si que había que llamar pero ante tal avalancha , se había decicido hacerlo paulatinamente durante este mes y dependiendo de las centrales.
Resumiendo, a mí por lo menos, lo único que están haciendo es marearme y pienso que este mes me van a estar cobrando un servicio que de momento no tengo. En fin...........¿sabes de alguien que ya lo tenga activado?
Saludos
Como creo que una imagen vale más que mil palabras y viendo las dudas con el tema de las permanencias, a ver si ayuda esta imagen:
Según las condiciones particulares del servicio Fusión, el compromiso de permanencia se reinicia 12 meses en los siguientes casos:
- Cambio de una modalidad comercializada con anterioridad al 7 de marzo de 2014 a una posterior.
Tarifas vigentes antes de 7 de marzo de 2014:
Tarfas vigentes después de 7 marzo de 2014 y que no implica nueva permanencia al solicitar el aumento de velocidad:
- Cambio de una modalidad Fusión con ADSL a una con Fibra Óptica.
- Cambios de una modalidad Fusión distinta de Pro a Fusión Pro.
- Cambios de modalidad Fusión que impliquen modificación en cualquier sentido de las prestaciones sobre el servicio móvil, con la siguiente excepción: No reinicia compromiso la contratación de la modalidad de pago por uso de datos adicionales en móvil una vez superada la franquicia.
Salu2
Es ilegal añadir el producto +mega a cualquier cliente con Movistar Fusión anterior al lanzamiento de dicho producto que no lo solicite expresamente porque implica un posible gasto extra que no acordó a la formalización del contrato independientemente de que pueda o no desactivarlo personalmente. La introducción de +mega sin el consentimiento expreso del cliente es una vulneración flagrante del contrato y da derecho a la cancelación del mismo y denuncia antes las autoridades competentes. Por esta razón los clientes tienen por derecho que llamar al 1004 y hacer una grabación autorizando dicha inclusión. Si una de las condiciones para subir x3 las velocidades de subida y bajada es añadir +mega, Movistar, por ley, no puede hacerlo sin el consentimiento expreso y fidedigno del cliente titular del servicio.
Yo llamé esta tarde y la chica del 1004 me dijo que no tenía que hacer absolutamente nada porque la subida sería paulatina y general. Cuando le expliqué que me tenían que grabar mi consentimiento porque para subirme la velocidad añadían +mega, rápidamente, tras consultar, me dijo que yo tenía razón, que era imprescindible dicha autorización verbal grabada. Aquí en la Comunidad y las tiendas no es necesaria grabación de voz alguna porque hacemos el consentimiento expreso por escrito. Por cierto, en el 1004 tienen un caos tremendo:
Nosotros sabemos mucho más y estamos mucho más puesto que ellos gracias a esta Comunidad.
Ahora, @usuario_retirado , la subida es "sólo" de 5€ porque el +megas no se activa si tú no superas tu franquicia de datos según tu oferta contratada.
Hola @lorenafg_
Si las líneas adicionales están asociadas a Fusión, si, pasan a la modalidad +megas al cambiar el contrato principal de Fusión.
Salu2
Contestación de la Moderadora @AnIB-Movistar , y,además, recien publicada.
Re: Fusion aumento a 30 mb[ Nuevo ]
el
¡Hola @pirico!
El cambio no es automático, debe solicitarlo el cliente. Al aumento se hará a partir del 1/06 y conlleva la opción de Más Megas sobre el contrato móvil.
Envíanos un privado con el NIF del titular y número de teléfono.
Un saludo.
