Desde el 19 de mayo, si te has dado de alta o has cambiado a cualquier modalidad Vive o Fusión después del 27 de abril y superas tu tarifa de datos, puedes elegir entre mantener la máxima velocidad con "Más megas" o bien seguir navegando sin coste a velocidad reducida.
La facilidad de "Más megas" te ofrece hasta 500 MB adicionales para seguir navegando a máxima velocidad por 1,5 cts/MB, sólo por lo que consumas, manteniéndote informado en todo momento de tu uso. Si superas estos 500 MB, navegarás a velocidad reducida sin ningún coste. Además siempre que quieras podrás activar o desactivar “Más megas” según tus necesidades, acudiendo a tu Punto de Venta o llamando al 1004.
Si te das de alta o cambias a cualquier modalidad Vive o Fusión, se te activará automáticamente "Más megas". En otro caso, no disfrutas automáticamente de esta característica. Siempre que quieras podrás activar o desactivar “Más megas” según tus necesidades.
Si haces un uso intensivo de datos, te recomendamos nuestros Extras de Datos: 500 MB / 1 GB / 3 GB / 5 GB para seguir navegando a máxima velocidad al mejor precio.
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Buenos días.
Yo también me uno al grupo de los que estamos tratando de desactivar +megas a través del 1004.
Me atiende una agente que, muy amable ella, directamente me dice que no se puede desactivar +megas porque aún no lo tengo activo. Que tengo que esperar a que se me suba la velocidad de conexión de la fibra y, a la vez se me habilitará este producto del que estamos hablando, y ya podré bloquearlo. Que recibiré un sms informándome tanto de la subida de velocidad como de dicha alta, y ya se podrá causar la baja. Esta muy claro que hay un desorden grande porque aquí cada cual recibe una información distinta. Tampoco veo, ni en el Área de Cliente, ni en la app "Mi Movistar" lugar donde deshabilitar o solicitar el bloqueo de +megas.
Permitidme que os recomiende que todos estos trámites se puedan gestionar también desde la Comunidad.
Gracias y un saludo.
Arvisan escribió:Buenos días.
Yo también me uno al grupo de los que estamos tratando de desactivar +megas a través del 1004.
Me atiende una agente que, muy amable ella, directamente me dice que no se puede desactivar +megas porque aún no lo tengo activo. Que tengo que esperar a que se me suba la velocidad de conexión de la fibra y, a la vez se me habilitará este producto del que estamos hablando, y ya podré bloquearlo. Que recibiré un sms informándome tanto de la subida de velocidad como de dicha alta, y ya se podrá causar la baja. Esta muy claro que hay un desorden grande porque aquí cada cual recibe una información distinta. Tampoco veo, ni en el Área de Cliente, ni en la app "Mi Movistar" lugar donde deshabilitar o solicitar el bloqueo de +megas.
Permitidme que os recomiende que todos estos trámites se puedan gestionar también desde la Comunidad.
Gracias y un saludo.
Correcto @Arvisan, aquí hay un "desorden" y una "desinformación" que lo único que se consigue es marear al personal, por no decir "cabrear"
Saludos 
Buenas tardes
De momento se puede desactivar en tiendas y 1004 pero lógicamente los cliente que ya lo tengan operativo. Los que habéis pedido el aumento a 30 o 300 Mb sin cambio de modalidad hasta el mes de junio no va a estar en funcionamiento.
enr00ted si has cambiado a una tarifa Vive o si te refieres a aumentar la líneafusión adicional a 2GB entonces te afectaría.
Un saludo
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jorgebcn escribió:
JavierR-Movistar escribió:Buenos días;
La facilidad de "Más Megas" sólo afecta a nuevas altas o reposicionamientos de tarifas Vive o Fusión. Una vez activado, puedes elegir si quieres seguir navegando a máxima velocidad o reducirla.
Un saludo
hola @JavierR-Movistar los que solicitamos el aumento a 300 megas por el 1004 y aceptamos lo de +megas se supone que nos lo hechan para atras? en la aplicación mi movistar no veo ni que lo tenga activado ni la forma de desactivarlo.
echan
Hola de nuevo @kirshley
Una cuestión lógica sería plantearse "duda razonable" ante cualquier cambio o modificación, de Movistar, o de cualquier otra Empresa, y otra muy diferente, "dudar de todo"
Primera cuestión, aunque me parece un "poco fuerte" tener que documentar algo tan evidente. @Ramonet-Movistar , es uno de los Moderadores Senior de esta Comunidad Movistar.
- 6 .-¿Cómo sé que quien me responde es un moderador? Los moderadores son los únicos autorizados a solicitar datos personales, se distinguen del resto porque delante de su nombre figura el símbolo y detrás "-movistar" . Como por ejemplo:
Claves para obtener ayuda - Funcionamiento Comunidad por @Rafa-Movistar , Moderador Senior
Segunda cuestión. Vuelvo a postear lo que yo mismo, como un Usuario más de esta Comunidad, publiqué en la noche de ayer
Lo evidente, desde el mismo día que Movistar anunció la triplicación de velocidad para las conexiones de Fibra, jueves día 7 de mayo, posibilidad de solicitarlo, viernes día 8 de mayo, fechas previstas por Movistar para aplicar esas triplicaciones, entre el 1 de junio y el 31 de julio.
Desde entonces, por decisiones internas de la propia Operadora, han ido modificando cuestiones relacionadas con esta mejora. La más importante, entiendo yo, para nosotros Clientes, la posibilidad de desactivar el "+ megas" si no nos interesa disponer de esa opción.
Forma práctica de efectuar ese proceso. Al menos lo que entiendo yo como está en estos momentos la situación. Dos casos completamente diferenciados.
1.- Contratación o modificación de contrato en líneas móviles Movistar, Vive o adicionales de Fusión, activación y posibilidad de deactivar el "+Megas". Ya está completamente operativa.
2.- Triplicación velocidad conexiones de Fibra. Esa modificación de contrato significará la activación del "+ megas" coincidiendo con la fecha de aplicación real de la triplicación de velocidad (Entre 1 de junio y 31 de julio). Es decir, en esa fecha, no ahora cuando solicitamos la mejora, independiente del medio, será cuando, una vez operativo el "+ megas" podamos solicitar su desactivación. O sea, ahora ese Servicio todavía no es operativo y por consiguiente no puede "desactivarse".
3.- Una vez que se normalicen todos esos cambios, a partir de junio/julio, serán cuando queden también como opciones habituales para desactivar el "+ megas" , el 1004, "Mi Movistar" y, parece ser, tambien la App de Movistar
