Buenas noches.
Pues a mi, en este caso, me gustaría romper una lanza a favor de la permanencia, siempre que sea una opción, y no una carga para el cliente.
En el caso de los actuales clientes, por poner un ejemplo, nos hemos quejado reiteradamente por el hecho que para obtener los nuevos (bueno, ya no tan nuevos) equipos hgu tuvieramos que pagar una cuota de "alta", cuando a los nuevos clientes no se les cobraba.
Este seria un caso claro en el que, el cliente que siempre ha estado con movistar deberia poder optar por pagar esa cuota y ser "libre" o aceptar una permanencia y obtenerlos sin coste.
Ademas, actualmente la unica permanencia que hay en movistar es para los clientes nuevos, tres meses a cambio de no cobrarles los costes de instalación y de ofrecerles promociones mejores que las que se dan a los ya clientes.
Esta politica tiene algun sentido cuando traes a un nuevo cliente y le mantienes algun tiempo para poder amortizar esos costes, pero un cliente en el que inviertes y se te puede ir en cuatro dias ... En fin, no termino de entenderlo.
Un saludo, compañeros, y que la comunidad os acompañe.
