recortado pues lo podeis bajar de
http://www.telefonica.com/es/about_telefonica/pdf/NuestrosPrincipiosdeActuacion.pdf
Los profesionales han de enfrentarse a situaciones difíciles en el desempeño de su actividad y los
Principios de Actuación ayudarán a la adopción adecuada de decisiones.
Adicionalmente, la Oficina de los Principios de Actuación de Telefónica ofrece recomendaciones que
pueden clarificar cualquier duda que pueda surgir, así como examinar y resolver cualquier
comunicación relativa al incumplimiento de los Principios de Actuación.
(PAGINA3)
Nuestra visión
Poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos, buscando su máxima satisfacción con nuestros servicios y soluciones.
(LO HE PUESTO YO EN NEGRITA pagina 4)
o 
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