Buenas tardes a todos a raiz de un correo que envie hace unos dias por el fallo para ver mi consumo actual en mi linea fija, me dicen que estan trabajando en una nueva pagina web de Movistar. a ver algun moderador nos puede confirmar esta noticia.
| De: | atencion.cliente1@comunicacion.movistar.es  |
| Enviado: | sábado, 17 de septiembre de 2011 8:29:34 |
| Para: |
Estimado cliente:
En relación con su correo, le indicamos que se está trabajando en el desarrollo de una nueva web con mayores prestaciones, lo que implica que a veces algunos servicios no estén disponibles.
Esperamos que la próxima semana se pueda solventar la incidencia y el consumo hasta la fecha aparezca correctamente.
Atentamente le saluda,
M.Quintana / Atención al cliente
Buenos dias, ps
RAFA 25 pues yo no tengo problemas desde febrero del 2011 para ver factura ni para contratar por la web pero si demora unos días en la entrega del pedido, pero con respecto a la factura en un principio entraba a la web y no podía ver facturas ni consumo actual y esto herá por que tenia una clave que me lo prohibía y lo tenían que desbloquear desde el 1004. Pero para ello utilice la opción de ayuda escribenos de la web tanto para contratar productos, informacion de pededidos,ayuda técnica, dudas de factura y problemas de acceso a la Web en caso de no poder llegar al depatamento on-line para usar esta opción entra a la Web www.movistar.es desplaza la flecha sobre la palabra AYUDA sale un desglose y picas en ESCRIBENOS, espero con esta opción te sirva, ya que algunos asesores del 1004 por no decir todos como no te entienden o no saben como solucionar tu problema te pasan al departamento movistar.es o al de on-line que es lo mismo sabiendo que ellos son el ultimo departamento ya que desde movistar.es no pueden transferirlo nuevamente con ellos ni a otro lado,
Os agradecemos a todos vuestras aportaciones sobre la nueva estructura de la pagina web.
La verdad es que se han realizado muchisimas pruebas antes de ponerla en funcionamiento pero esta claro que aun quedan cosas por depurar. Nos interesan muchisimo vuestros posts en este sentido, nadie mejor que vosotros nos puede aportar un buen feedback sobre el tema.
Sl2
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