Debido a la cantidad de dudas y comentarios surgidos en torno a la noticia sobre el nuevo modelo comercial de Telefónica, hemos hecho este post que recoge toda la información sobre el tema.
El nuevo modelo comercial es un paso más en la estrategia de fidelización que comenzamos en Septiembre con el ADSL a precio definitivo 24,9, seguido de las Nuevas Tarifas de contrato y prepago y los descuentos en los datos por tener ADSL Movistar. Principalmente se caracteriza por poner especial foco en nuestros clientes actuales, los cuales tendrán mejores ofertas que aquellos que lleguen nuevos a la hora de conseguir un móvil.
Para ello se han adoptado las siguientes políticas:
Mejores precios para clientes: Nuestros clientes van a disponer de una oferta de renovación de terminales a un precio sustancialmente menor que los nuevos clientes
Financiación a plazos: Facilitaremos el acceso a los terminales de forma que si el precio es superior a 99 € podrá ser financiado en cuotas entre 3 y 18 meses (además durante el mes de marzo, la financiación será sin intereses y seguirá promocionada así hasta nueva comunicación).
Renueva y Recicla: para ayudar a nuestros clientes a conseguir mejores precios en los canjes, ofrecemos la posibilidad de quedarnos con su antiguo terminal, ofreciéndole un descuento para su canje.
Así pues, todo cliente que quiera hacer un canje por un móvil nuevo tendrá:
El precio del mismo, en función de los puntos que tenga acumulados y el gasto mínimo mensual al que se comprometa
Posibilidad de reducir el precio del compra entregando a cambio su antiguo terminal
Posibilidad de financiar el precio final del terminal.
Todo ello implica que, la adquisición de un terminal con el Programa de Puntos Movistar, tendrá asociado un periodo de permanencia por haberlo adquirido subvencionado.
Por otro lado las nuevas altas y los clientes que hagan una portabilidad a Movistar no tendrán compromiso de permanencia ya que a diferencia de los que ya son clientes no tienen apoyo económico, aunque sí podrán financiar el terminal y reducir su precio entregando su móvil antiguo.
Podéis dejarnos cualquier duda que tengáis al respecto en este mismo hilo y estaremos encantados de resolverla.
Un saludo
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Buenos días a tod@s
Muchas gracias por vuestros comentarios y opiniones 
, hemos recopilado todas las dudas y preguntas que nos habéis planteado y se las vamos a trasladar a los responsables de oferta y programa de puntos, en cuanto tengamos las contestaciones las publicaremos en este mismo hilo.
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jc-ramos escribió:
Es que en este nuevo modelo de negocio el apoyo económico lo hace el cliente a Movistar para que tenga mas beneficios ;-
Muy bueno si señor.
saludicos.
jc-ramos escribió:
Es que en este nuevo modelo de negocio el apoyo económico lo hace el cliente a Movistar para que tenga mas beneficios ;-
+1000
Buenos días a tod@s
En contestación a algunas de las dudas que nos habéis planteado (perdón por el retraso):
¿Y siendo cliente, puedo comprar un terminal sin acogerme al programa de puntos?
Si eres ya eres cliente y quieres adquirir un movil nuevo siempre tienes la opción de hacerlo comprando un terminal libre, pero a través del programa de puntos siempre te va a salir más barato ya que puedes canjear los puntos que has ido acumulando por tu facturación mensual y el precio se va a reducir. En el programa de puntos hay ofertas dentro de Zona Azul con subvención al terminal y con compromiso, y fuera de Zona Azul, en las que no hay subvención y por tanto sin compromiso pero en las que se reduce el precio del terminal con los puntos que canjeas.
Por otro parte, sólo se puede entregar un terminal o puedes llevar más de uno para que te hagan descuentos?!?
Se pueden llevar más de uno.
¿Cómo puedo saber de antemano la tasación de mi terminal?
En www.movistar.es esta disponible un simulador de valoración, actualmente esta incluido en la sección de programa de puntos.
Si cojo un movil con un GM por ejemplo de 15 ¿Se le aplica el descuento de 5 euros en el caso de tener el ADSL con Movistar y se queda al final en 10?
No, tendrás que acogerte a un GM adaptado a lo que van a consumir mensualmente pero ya teniendo en cuenta los descuentos que se apliquen. Por ejemplo, si cambias a una Tarifa Habla y Navega 30 y tienes ADSL con nosotros, pagarías 25 euros al mes mínimo con lo cual tendrías que elegir un GM de 25 .
Se podran comprar los moviles libres en las tiendas Movistar sin darse de alta en Movistar ?
De momento los móviles que se comercializaran en las tiendas Movistar son teléfonos exclusivos Movistar que garantizan el perfecto funcionamiento en nuestra red.
¿Se podrán comprar los móviles libres en las tiendas Movistar sin darse de alta en Movistar ?
No cambia el modelo de venta de terminales.
¿Ya está disponible un nuevo catálogo del Programa de Puntos?
Sí, desde el 1 de Marzo está disponible la nueva oferta de Programa de puntos.
Estaremos encantado de resolver cualquier otra duda que nos queráis plantear respecto a nuestro nuevo modelo comercial.
Un saludo
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