Presentación, saludos y dudas con Movistar Ready

[fegalvar]

Hola,antes que nada saludos  a todos los miembros del Foro. Vengo con la esperanza de tener mas suerte que al tratar con las maquinas.Por lo que he visto y leido parece que este es el medio mas "humano" para resolver problemas y dudas.

Mi duda:

He tratado de activar el servicio Movistar Ready y después de cuatro intentos creo que hoy lo he conseguido en el 1004 ( incluso me han dado un nº de pedido).

He intentado hacerlo por mi cuenta,apagando el descodificador,con la Aplicación de Sangung(Tv compatible) y no he conseguido nada (Bueno en algún momento me quedé sin internet,pero lo arregle.)

He comprobado el nº de pedido y no me parece que sea lo de movistar ready,me aparece yomvi y un par de cosas mas.

Que me aconsejais.

Gracias y un saludo a todos

[pacofreire]

Buenas noches, @fegalvar

¡¡¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!!!

"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) 

Funcionamiento de la comunidad

Normas de la comunidad

Un Saludo 

P.D. :    Te sugiero que utilices el siguiente enlace para publicar un nuevo Post con tu Consulta específica sobre Movistar TV Ready:

 Foro, TV / Subforo, Ayuda Gestiones y Contratos MOVISTAR +

[Emilio-Movistar]

Hola @fegelvr y bienvenido a la Comunidad ,-)

Si eres tan amable de enviarme por mensaje privado tus datos, con mucho gusto te ayudamos con ese problema con TV Ready.

Un saludo y gracias por la paciencia.

[fegalvar]

Hola;Creo que te he enviado el mensaje privado.

Gracias por tu pronta respuesta.

Saludos

[Emilio-Movistar]

Hola Fernando

Gracias a ti por enviarnos tus datos tan rapido, lo revisamos y te contamos algo lo antes posible.

Un saludo.

PD: no hay que disculparse, es normal cuando se empieza a funcionar en un foro , el  mensaje me ha llegado correctamente como privado.
 

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fegalvar,

He revisado el pedido y está ok, es para la activación del smart tv, lo que también aparece contratado es el servicio multiroom. Este servicio es para que puedas tener funcionando la smart tv y también tener el desco para ver la tv en otra televisión, no sé esa es la intención que tienes o sólo quieres quedarte con la smart tv, indícamelo para poder cambiar el pedido.

El multiroom tiene una cuota de alta con la instalación de 54,57 IVA incluido y una cuota mensual de 7,86 €/mes IVA incluido.

Con respecto a la fecha de compromiso es la fecha tope en la que tiene que estar cumplimentado el pedido, pero normalmente se cumplimenta antes de esa fecha.

Salu2

[fegalvar]

Hola:Muchas gracias por la rapida respuesta.

No necesito el servicio multiroom,porque entre otras cosas,no tengo otro aparato de TV.

Lo que creí solicitar,exclusivamente, es el servicio de movistar ready para mi smart TV.

Por tanto si pueden cambiar el pedido y anular el servicio multiroom,se lo agradecería.

Por otra parte me gustaría saber si me comunicaran cuándo esté operativo el servicio movistar ready y que debo hacer.

Gracias y disculpen por las molestias.

Saludos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fegalvar,

Ya he solicitado que se modifique el pedido y que se quede sólo la smart tv.

Te explico lo de la smart tv, tiene que ir un técnico a configurarte la tv y llevarse el deco. Ellos te avisan por teléfono antes de ir.

Estoy pendiente del pedido para informarte.

Salu2

[fegalvar]

Muchas gracias.Quedo a la espera entonces de la llamada del técnico.

Saludos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fegalvar,

Disculpa la demora en responderte.

He visto que el pedido que había en vez de modificarse, para que se quitara el multiroom que no habías solicitado, se ha anulado, por lo que vuelto a hacer la solicitud. El número nuevo de pedido es 859987547815.

A ver si éste es ya el definitivo.

Salu2

[fegalvar]

Hola Maribel:

Gracias por la respuesta y disculpa por las molestias.

Yo también espero que esta sea la definitiva.No esperaba que esto fuese tan "complicado".

Saludos y gracias de nuevo

[Arvisan]

Quizás un poco tarde, perola dicha es buena. 🙂

@fegalvar , bienvenid@ a la Comunidad.

[fegalvar]

Muchas gracias,espero seguir aprendiendo de todos vosotros.(Y aportar cuando pueda y sepa)

Saludos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @fegalvar,

He revisado el pedido y está en provisión, la fecha de compromiso facilitada por central es para 28/10/2015. Esa es la fecha tope en la que tiene que estar el pedido cumplimentado, normalmente se hace antes.

Salu2