Reclamación Factura Fusión

Reclamación Factura Fusión

Buenos días

Con fecha 5/6 de noviembre recibí sendos SMS en el que se me informaba de los siguiente: Movistar va a proceder a entregarle un nuevo descodificador sin coste alguno. Para confirmar la entrega pulse aqui.....Pues bien, al ver la factura del mes de diciembre se me ha cobrado un importe por el descodificador de 16,5300 + IVA.

Igualmente, durante en esa misma factura se me ha vuelto a facturar la cuota Movistar Fusión Premium cuando me acogí a la promoción "gratis hasta 2019". 

Como es posible que te "ofrezcan" un producto y una promoción gratiuito/as y luego te las facturen. Insisto, ya ha sucedido con anterioridad. Estoy a la espera de una solución sobre estas incidencias.

 

Un saludo. Jose.

Mensaje 1 de 3
101 Visitas
2 RESPUESTAS
Re: Reclamación Factura Fusión

Hola @Illarramendi2008,

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisarlo.

 

Saludos.

 

Marta L.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 3
59 Visitas
Re: Reclamación Factura Fusión

Hola @Illarramendi2008,

 

Hemos recibido el mensaje con los datos.

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 3
54 Visitas