Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Estoy teniendo el siguiente problema con las grabaciones: Cuando voy a la opción "grabaciones" e intento ver alguna serie que tengo grabada no comienza, es decir doy a play pero la grabación no "arranca" tengo que reset el decodificador para que comience la reproducción y así con cualquier grabación que quiera ver. Como se puede solucionar? Gracias y un saludo a tod@s

Mensaje 526 de 546
2.182 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola @charlyMix

 

Es un comportamiento anómalo que no me consta que esté pasando a otros usuarios. Desde luego yo, ni en casa ni en los puestos de prueba que tenemos en la oficina, no he conseguido reproducirlo.

 

Lo único que puedo decirte es que llames al 1002 para denunciar la avería, porque tiene que ser algún problema en tu línea. Si quieres, otra alternativa es que me mandes un mensaje privado con tu nº de línea y el modelo de descodificador que tienes (lo puedes consultar en una etiqueta que lleva adherida en la parte de abajo, o enviar una foto del propio descodificador).

 

Un saludo.

Mensaje 527 de 546
2.159 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Ok, privado enviado. Gracias. Saludos.

Mensaje 528 de 546
2.143 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola, soy nuevo en Movistar+ y he visto que las grabaciones se guardan sólo durante 6 meses, ¿hay algún aviso antes de que caduquen? Por otra parte, como mejora del servicio, además de poder programar las grabaciones a distancia, se deberían poder ver con Yomvi. Saludos.

Mensaje 529 de 546
2.063 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola @Coppi,

 

Sí, las grabaciones se guardan durante 6 meses, pero no hay ningún aviso sobre las que van a caducar en los próximos días. Seguramente sería demasiado intrusivo recibir todos los días las grabaciones que van a caducar.

 

Respecto a la posibilidad de ver las grabaciones en Yomvi, no podemos hacerlo por restricciones de los proveedores de canales, que limitan el acceso a las grabaciones al acceso en la televisión principal, al desco.

 

Sí que queremos recuperar la posibilidad de programar grabaciones desde Yomvi, pero la inversa es difícil.

 

Un saludo.

Mensaje 530 de 546
2.051 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola, he comprobado que al grabar un programa de una cadena de TDT HD, se graba reallmente del canal correspondiente en SD ¿esto por qué es? porque se nota bastante la diferencia de calidad.

Mensaje 531 de 546
1.883 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola @Coppi

 

Es como dices, desde finales de septiembre pasado, debido a la saturación de los servidores de contenidos grabados, hemos tenido que bajar la calidad de los contenidos en las grabaciones de algunos canales. Así, la situación actual es:

 

- Que los programas correspondientes a canales "generalistas" (Tele 5, Antena 3, La 1, Cuatro, La Sexta, Disney Channel, Comedy Central y Cosmo), toda la funcionalidad de grabaciones, tanto las programadas individualmente por el usuario, las de U7D y "Ver desde inicio", se sirven en SD.

- Todo el resto de canales emitidos en HD mantienen la calidad HD en todas las grabaciones.

 

Estamos intentando priorizar las inversiones necesarias para aumentar la capacidad de la infraestructura que soporta este servicio, tanto servidores como en red de acceso a los mismos, para asegurar la concurrencia de usuarios, y recuperar el HD en las grabaciones de estos canales "generalistas".

 

No tengo ni idea, de cuando podremos acometer estas nuevas inversiones, lo único que puedo decir es que nuestra voluntad es restablecer el servicio, por supuesto.

 

Siento los inconvenientes.

 

Un saludo.

Mensaje 532 de 546
1.861 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Buenos días,¿para cuando se podrá programar las grabaciones en modo remoto? (Desde el smartphone,tablets,pc.... etc)

Mensaje 533 de 546
1.828 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola @batata

 

De momento no está disponible. Si se produce algún cambio al respecto se informará

 

Un saludo

Mercedes



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 534 de 546
1.810 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

PUES ... en Telefonica, (aka: Movistar) o es al revés?....(bueno no recuerdo)

LOS RESPONSABLES  del servicio tengo una IMPRESIÓN PERSONAL de que SON, o UNOS CHAPUZAS, O UNOS CAROTAS O UNOS INÚTILES,..ah o UNOS VAGOS (elijase una o varias..o todas las opciones)

 

..y no es un insulto, solo califico su nivel de ejecucion sobre el trabajo de llevar algo a ejecución que LLEVAIS PROMETIENDO DESDE 2015, cuando quitasteis Movistar GO....

 

La realidad es que SUBIS LOS PRECIOS, POR "Prestaciones" que NO solicitamos, (pq a mi y a muchos otr@s nos resbala el "FURBO" ), o que me deis "MEGAS" QUE NO USAMOS (ir a la 3a opción).

 

NO QUIERO QUE ME MEJOREIS NADA!!! QUIERO QUE ME BAJEIS EL PRECIO!! Y QUE EL SERVICIO NO MERME...SOLO ESO.

 

Por lo menos, no nos subais los precios mas. (Bajarlos también existe!, Timofo..digo Movistar)

Y sobre todo...

 

¿No os dá verguenza que haya cientos de post pidiendo retorno de capacidades que ANTES SI teniamos (como grabaciones remotas)?

 

Desde hace 2 años que contestais que "Proximamente"... Y no atendeis?

 

(Para que pregunto!).

Pues debería darosla!!

 

Un saludo.

Gracias (por leerme).

 

 

 

Mensaje 535 de 546
1.555 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV
 
Mensaje 536 de 546
1.410 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV
Buenas yo queria saber si hay manera de dar de baja lo de grabacilnes ya que por eso va todo lo demas mas lento. Gracias
Mensaje 537 de 546
1.261 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola @Guitarrista88,

 

¿Qué te lleva a la conclusión de que son las grabaciones lo que provoca la lentitud que comentas?

 

La lentidud puede ser causada bien por un problema en la línea, ya sea la parte de Telefónica o la de tu casa, o en el equipamiento que tengas instalado en tu hogar, ya sea el router o el descodificador. Supongo que has llamado al 1002, que son quienes pueden revisar remotamente el servicio en su totalidad, red y equipamiento. Si no lo has hecho, te sugiero que llames y, si quieres, envíame (o a un administrador del foro, como prefieras) un mensaje privado con los datos de tu línea para intentar ver qué puede estar pasando.

 

Pero las grabaciones no creo que sean las causantes de la lentidud que comentas.

 

Por otro lado, te confirmo que la posibilidad de grabar es una funcionalidad intrínseca del servicio, que no puede desactivarse de forma individualizada. La idea es que Movistar+ permite al usuario independizarse de los horarios de emisión de las cadenas, por eso, es algo intrínseco al servicio.

 

Un saludo.

Mensaje 538 de 546
1.255 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola, @LJS.

 

¿Cómo va el problema de las grabaciones y U7D en SD de los canales generalistas?

 

¿Habrá solución?

 

Un saludo y gracias.

Mensaje 539 de 546
1.238 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

Hola @matchbol_,

 

Lo siento, seguimos igual, no os puedo dar buenas noticias.

 

Seguimos trabajando en ello, pero cualquier fecha que pudiese darte es una mera especulación por mi parte.

 

Un saludo.

Mensaje 540 de 546
1.228 Visitas
Re: Servicio de Grabaciones de Movistar TV

De acuerdo, @LJS.

 

Gracias por la respuesta.

Mensaje 541 de 546
1.219 Visitas
Re: Cortes fibra optica

Hola @matsorri,

 

He comprobado que el aviso que pasamos se ha cerrado tras cambio de router y ont. Me puedes confirmar que ya está todo correcto?

 

Salu2

Maribel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 542 de 546
1.096 Visitas
Re: Cortes fibra optica
 
Mensaje 543 de 546
1.085 Visitas
Re: Cortes fibra optica
Efectivamente, solucionado!

Eskerrik asko!
Mensaje 544 de 546
1.084 Visitas
Re: Cortes fibra optica

¿Para cuándo grabaciones y U7D en HD de los canales generalistas?

Vamos para 2 años ya así por Dios...

Mensaje 545 de 546
1.043 Visitas
Highlighted
Re: Dirección de exacta para fibra óptica

Hola @Copolo

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

 

Saludos Pilar



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 546 de 546
987 Visitas