Sobre la incidencia con Blackberry

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes a tod@s

Sentimos mucho la pérdida del servicio Blackberry que puedes estar sintiendo durante los últimos días. Estamos colaborando estrechamente con RIM, compañía proveedora del servicio, para solucionar cuanto antes la mala calidad de servicio prestada, la cual esperamos sea restaurada durante el día de hoy. Aparte de nuestra disculpas, queremos comunicarte que Movistar compensará directamente en la próxima factura la parte de cuota correspondiente a todas las horas de pérdida del servicio, sin necesidad de realizar reclamación alguna. Muchas gracias por tu comprensión.

Saludos

[jorgebcn]

Lo que no entiendo es porque los usuarios culpan a las compañias de la incidencia de blacberry.

Los operadores no tienen ninguna culpa, las reclamaciones deberian ir dirijidas a blackberry.

[cfox]

Es sencillo, tu contratas la tarifa con la operadora y además adquieres el teléfono con la operadora, es el mismo caso de si se estropea el terminal, ¿ por que la gente lo lleva  a Movistar y no directamente a Blacberry ?

Por norma la gente reclama al que le suministra dicho terminal y tarifa.

Saludos

[cfox]

Me parece a ver vivido ya esta historia, Movistar anuncia que devolverá el dinero en la siguiente factura sin necesidad de reclamación ( medida tomada para no saturar mas los servicios de atención al cliente de la compañía ).

En la siguiente factura Movistar se olvida de lo dicho y no hace dichas devoluciones y todo lo ganada se pierde, los clientes se pasan un año reclamando dichos importes y saturando mas de lo necesario dichos canales de atención al cliente por incompetencia de la compañía.

¿ Nos sorprenderá esta vez Movistar ?

Saludos

[miguelan]

Hola.

A finales de mes la solución.

saludicos.

[Miri]

A alguien le esta funcionando¿¿?? hay gente que le va y viene... pero es q yo dsde hace 3 dias nada de nada... ayer 10 min y adios! 😛 Tengooo el mono jajaja!! aparte metida en casa para ver los mails del trabajo grrr!

Q nos devolveran? 3 euros?? en fin... Esperemos q mña ya sea historia pasada....

[angelafdz]

aunque sea 1 EUR ,, yo quiero que me lo devuelvan !!! para que Movistar se lleve a Movistar a otro país, prefiero que se quede en mi bolsillo y en España !!!

[angelafdz]

estás equivocado , la indemnización la debe pagar con quien tu hayas contratado el servicio,, en este caso es MOVISTAR. por lo tanto es la que debe indemnizarnos

[javy97]

Tal como dice Facua, 3€ no compensa para nada todo lo que hemos sugrido, no diría que pueden hacer con esos 3€ ya que son una basura comparado con todo lo que hemos sufrido. Aunque nosotros reclamemos a Movistar, Movistar se tiene que encargar de pedir una factura por todos los fallos a RIM y que se pague con ese dinero y no con el de Movistar, pero claro entonces arruinaríamos a BlackBerry.

A pesar de esta devolución, tal y como dice la Facua de que nos merecemos más, yo voy a seguir reclamando y reclamando ya que los problemas que me ha causado no disponer de la conexión valen más que 3 miseros euros... Y digo 3€ para redondear porque es algo menos...

[Miri]

sigue sin ir.....

[Miri]

Acaba de volver!!! a ksa vuelveeeee 😛 A  ver si es para quedarse.... me voy a dormir trankila a ver si por la mña seguimos bien

[Andres]

Movistar avisa nada mas entrar a su Web con un mensaje en pantalla del problema.

Bien hecho. Falta ver que se cumpla todo y Movistar será bien hablada durante un tiempo.

Enhorabuena!!!