eltanea escribió:
Simplemente por comparar con otras formas de proceder:
Realizo la portabilidad desde mi antiguo operador a Movistar. Me llaman para preguntarme cuando pueden pasar a recoger el router por mi casa (mandan ellos un mensajero), ya que si no lo entrego tengo una penalización (cosa que yo no sabía). Les comento que tengo un problema familiar grave y que no estoy en Madrid, por lo que en ese momento no puedo entregarlo. Me dicen que sin problema, que cuando pueda les avise. Me vuelven a llamar un mes después para interesarse por el tema. Les digo que todo sigue igual, y que si no les importa pasar a recogerlo por el trabajo de mi mujer. Me vuelven a decir que sin problema. Organizamos la entrega y un mensajero pasa a por el router en el día acordado, resolviéndose todo satisfactoriamente.
Como podéis ver, la diferencia en el trato hacia el cliente (aunque en ese momento ya no lo fuese) no es comparable. Por detalles como ese (y otros muchos), el mes que viene pediré la portabilidad de todos los servicios hacia ese operador de nuevo, despidiéndome de Movistar.
Un saludo.
hola eltanea.... pues si.... aun recuerdo cuando empecé en esto de internet hace unos 4 añitos.... y no tenia ni fijo, y pedi informacion a todas las compañias.... y todas me mandaron un email con las condiciones del contrato que debía firmar.... bueno todas.... excepto movistar claro....
Y aun recuerdo pedir por este mismo foro hace mas de 3 años mi ciontrato por escrito.... y aun lo estoy esperando....
Y asi podria seguir horas y horas contando las "no facilidades" que nos da movistar para seguir con élla........
En fin, gracias por contestar y un saludo
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Andres escribió:
Sin palabras.
Desconocía que lo de los sms era en general.
Todo esto y otros temas dejan más claro cada día que el camino que lleva Movistar empieza a desgastarse y el Sr. cesar algún día se encontrará una sorpresa gracias a los de arriba que prometen "Precio para toda la vida" y algunas tontería como esos sms que seguro que tienen constancia de ellos.
Hola andres, pues si.... esta es una nueva tactica en cubierta de movistar.... intentan acojon@r a todo el mundo con mentir@s para que no se vayan.... y en el caso de que se vayan, pues intentar joderles con penalizaciones metidas a traicion....
La verdad que se esta ganado a pulso el odio que esta cogiendo la gente a esta compañia.... porque si eres cara, pero cumplidora, la gente puede que vuelva cuando saque alguan oferta.... si eres negra, y te basas en engaños para conservar a tus clientes.... pues probablemente no vuelva jamas a esta compañia...
Ya estoy un poco hasta las pelotill@s de subidas del 100% en algunos contratos, de no prorratear una tarifa si no tienes mas lineas con movistar, de sms pemium, de cobros de router, de conexiones indeseadas a internet, de los jodidos mensajes dictados, y de un millon de cosas mas, que lo unico que hacen es recaudar, a costa de los pobres clientes...
Un abracito andres
