Habla, navega, envía SMS y disfruta de Movistar+ en Europa y olvídate del roaming

Editor_Movistar
273.578 Visitas

En tus próximos viajes por Europa, usa tu teléfono como si estuvieras en España: habla, navega y envía SMS en la Unión Europea sin coste adicional, con los mismos precios y condiciones que tiene tu tarifa nacional, ya sea de Contrato Móvil, Prepago o  Fusión. Damos respuesta a todas las dudas que te puedan surgir:

 

 

¿En qué países europeos puedo usar el móvil sin roaming?

 

La desaparición del Roaming  aplica por defecto cuando se consuma tráfico de voz, datos, SMS y MMS  en uno de los países pertenecientes al Espacio Económico Europeo, que está compuesto por los 28 países miembros de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. A éstos habría que añadir Liechtenstein, Islandia y Noruega. Ten en cuenta que hay países europeos como Andorra* (te informamos más en detalle sobre Andorra más abajo, en este mismo post) o Suiza** donde no aplica tu tarifa nacional y existen precios específicos. 

 

 

¿Qué consumos están incluidos en el Espacio Económico Europeo? 

 

Desde cualquiera de estos países, y con las mismas condiciones que en España, se incluyen:

 

  • Llamadas y envío de SMS o MMS, siempre y cuando sean a cualquier país de la UE (incluido España), Noruega, Liechtenstein o Islandia.
  • Recepción de llamadas y mensajes.
  • Navegación por Internet, email, uso de Whatsapp o redes sociales, etc. Igual que en casa.

 

 

 

¿Qué tipos de consumo no están incluidos?

 

Quedan excluidos los siguientes consumos, de los que te ofrecemos más información:

 

  • Las llamadas y mensajes realizados desde cualquier país de la UE, Liechtenstein, Noruega o Islandia a algún otro país fuera de los mencionados.
  • Las llamadas y mensajes a numeraciones Premium.

 

 

¿Existe alguna restricción en esta regulación europea?

 

La principal norma, es que ningún consumidor puede usar más su tarifa en el extranjero que en su propio país de origen. De este modo, se evitaría la contratación de tarifas móviles más económicas en un país para luego emplearlo la mayor parte del tiempo en otro estado con precios más altos. En caso de infracción, el consumidor deberá justificar su consumo o, de no ser así, se le podrán cobrar los recargos máximos establecidos.

 

 

¿Puedo controlar mi gasto en el extranjero?

 

Puedes controlar tus consumos en roaming, en cada momento, donde y cuando quieras, tanto de voz, datos, como SMS entrando en tu área privada Mi Movistar,  concretamente en la sección de Consumo

 

Tanto los servicios de Roaming, los SMS de Bienvenida cuando te conectes a un operador extranjero, el teléfono gratuito 22119 para recibir información de los precios que aplican en la UE o el Control de Consumo de Datos en Roaming para controlar el gasto, seguirán estando disponibles. Te recomendamos que, si vas a viajar fuera de la UE, consultes con antelación tarifas roaming en el extranjero.

 

 

¿Qué pasa con las llamadas que hago cuando estoy en el extranjero a países fuera de Europa?

 

Las llamadas, al igual que los mensajes que hagas cuando estás en cualquiera de los países anteriormente citados con destino a cualquier país fuera de la Unión Europea, no entran en tu tarifa nacional y tienen precios específicos. Te recomendamos que tanto si viajas fuera de Europa como si viajas a Europa y prevés que necesitaras realizar llamadas a países de América, Asia o África, consultes con antelación las tarifas de roaming en el extranjero.

 

 

Necesito llamar desde España a países de la Unión Europa, ¿Qué precios me aplicarán?

 

Las llamadas desde España a cualquier país extranjero son llamadas Internacionales. Los precios varían en función del país destino. Consulta los precios y cómo ahorrar en las llamadas internacionales aquí

 

Ahora las tarifas de móvil de contrato, prepago y Fusión, ahora son más internacionales que nunca. Consulta toda la información que necesitas para usar el móvil en el extranjero

 

 

¿Qué tarifa de datos se aplica en roaming en Andorra?*

 

Si vas a Andorra, existe una tarifa de datos que consiste en bloques de datos: 9€/3GB (IVA incluido). Una vez agotada la franquicia de 3GB, se inicia un nuevo bloque de 9€ que dan derecho a otros 3GB para ese mismo día (hasta las 23:59 hora peninsular). Si no utilizas datos en el día, no cobramos  la cuota. Ten en cuenta que:

 

  • Se trata de una tarifa diaria de datos que se activa por defecto.
  • Esta cuota se activa cuando haces uso de datos. Para llamadas consulta aquí las tarifas.
  • La cuota computa en el límite del Control del consumo de datos para que puedas controlar el gasto.
  • La velocidad de descarga de datos dependerá de la cobertura que ofrezca el operador Andorrano.
  • Sólo es aplicable a clientes de Contrato: Fusión y sólo Móvil.
  • No aplica para los clientes de Prepago, que tienen un Pago Por Uso de 12,1€/MB (IVA incluido).

 

 

¿Qué tarifa de datos se aplica en roaming en Suiza?**

 

Si vas a Suiza, existe una tarifa de datos que consiste en 500MB diarios por sólo 6,05€/día. Esta tarifa aplica también a EE.UUUna vez agotada la franquicia de 500MB, se inicia un nuevo bloque de 6,05€ que dan derecho a otros 500MB para ese mismo día (hasta las 23:59 hora peninsular). Si no utilizas datos en el día, no cobramos  la cuota.

 

Ten en cuenta que:

 

  • Se trata de una tarifa diaria de datos que se activa por defecto.
  • Esta cuota se activa cuando haces uso de datos. Para llamadas consulta aquí las tarifas.
  • El horario que rige la tarifa es el día natural correspondiente al horario de España (de 00:00 a 24:00)
  • La velocidad de descarga de datos dependerá de la cobertura que ofrezca el operador al que estés conectado en cada momento.
  • No aplica para los clientes de Prepago, que tienen un Pago Por Uso de 12,1€/MB (IVA incluido).
  • Es compatible con el Control de Consumo de Datos en Roaming, por lo que podrás controlar tu gasto en el extranjero.
36 Comentarios
Aportador Cinturón Azul

Es decir, que si estoy en Italia y llamo a un movil/fijo de España (con tarifa fusión en el que se incluyes), el coste será cero.

Si llamo a un teléfono de Italia, el coste será el de una llamada internacional.

 

¿Correcto?

Moderador Global Comercial

Hola  @tiotulo
 

 

 

 

Todo el tráfico de datos o llamadas que se realice fuera de España no será tarificado como tráfico internacional o consumo de datos en roaming. Sólo se seguirá tarificando y facturando las llamadas que se hagan estando en España a otros países.

 

Un saludo  Antonio Emoticono feliz

Usuario Senior

He llamado al 1004 y al 1489, tienen dudas a la hora de informar, para aclarar, por favor decid si lo correcto es: 

con el nuevo NO roaming en UE, 

1.- Movil español en itinerancia en Francia , llama a Movil o fijo Italiano, NO TARIFICA ( aplica tarifa que se tenga en España)

2.- Movil Español, ubicado en España., llama a Movil ofijo Italianao, NO ES ROAMING ES LLAMADA INTERNACIONAL.

 

Gracias por aclararlo, ya que esto es lo que se entiende de la norma, pero hay quien informa que las llamadas en Itinerancia de un pais a otro dentro de la UE son internacionales.

Moderador Global Comercial

Hola @PiliCebollada 

 

 

Las dos afirmaciones que has puesto son correctas, Te paso el enlace de @Emilio-blogger donde explica como sería la eliminación del servicio Roaming.  Consulta toda la información que necesitas para poder utilizar el móvil en el extranjero.

 

 

Un saludo Antonio Guiño

Aprendiz Cinturón Turquesa

Estoy contenta de entrar en roaming espero sea como me dice 

Aportador Cinturón Verde

Esto que se anuncia a bombo y platillo no es más que una obligación legal, y al límite de fecha, ojo. Otros operadores lo hicieron  mucho antes, incluso lo hacen con países como Estados Unidos. Tiene intención Movistar de igualarse a su principal competidor?

 

Un saludo

Aprendiz Cinturón Turquesa

Mi situación no me queda clara si será considerada como abusiva, ya que soy trabajador comunitario, vivo en España pero trabajo en Francia, si estoy en mi domicilio esta claro q no consumo datos al conectarme por wifi, por lo que la mayoría de datos serán usados en Francia. ¿Se me podría cobrar un suplemento por ello? De ser asi, ¿hay alguna posibilidad de evitarlo o simplemente tendre q no hacer uso de datos mientras este en mi lugar de trabajo?

Moderador Global Comercial

Hola @AlfredoCollados :

 

En este enlace, aparecen las condiciones generales sobre el servicio de roaming.

 

En concreto en la página 4, párrafo "3º. Indicador de presencia y/o de consumo:"

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

Aprendiz Cinturón Turquesa

Tengo Fusión con llamadas ilimitadas contratada con Movistar.

Vivo en España, pregunta: si llamo a Alemania ¿la llamada también es gratuita?

Gracias

José Enriquez

BLUE VIP

Buenas noches, @JoséEnríquezRío

 

Eso dependerá de las siguientes dos circunstancias

 

 

¿La llamada que tú realizarías desde España sería a un número de línea móvil contratada en España pero que en ese momento está en Alemania (Por tanto con servicio de roaming activado y que permite disponer de cobertura en el extranjero)?

 

En ese caso y marcando tú los prefijos internacional y de España (00 34 o +34) con anterioridad al número de esa línea "de viaje" por Alemania, efectivamente Movistar te aplicará las condiciones de tu contrato Fusión. Exactamente igual que si esa línea móvil, a la que tú estás llamando, se encontrase en España.

 

Por el contrario

 

Si llamas desde España a un número de línea móvil situada igualmente en Alemania pero con cualquier otro prefijo distinto al +34, Movistar la facturará como llamada internacional.