A partir de este lunes 8 de junio de 2015 se eliminan los compromisos de permanencia para las altas nuevas y los cambios en Fusión TV. Asimismo, los cambios a Fusión TV (que no sean un paso a Fibra) no reinician compromiso y se mantiene el que el cliente tuviera. Y el compromiso por pasos a Fibra será sólo de 3 meses de permanencia.
A continuación te lo explicamos con todo detalle
¿A qué afecta esta eliminación de los compromisos de permanencia?
Afecta a las nuevas altas desde el 8 de junio de 2015 en Fusión TV y líneas móviles adicionales. También a Fusión TV Bar y a los productos de ADSL o Fibra fuera de Fusión que incluyen televisión así como a las altas de línea con opciones de TV. Asimismo, los cambios que no sean un paso a Fibra no reinician compromiso sino que se mantiene el que tuvieran.
Entonces las nuevas altas en ADSL fuera de Fusión con TV (Tríos) quedarán exentas de contrato de compromiso?
Sí. Las nuevas altas en ADSL fuera de Fusión con TV (Tríos) no llevarán contrato de compromiso desde el 8 de junio de 2015
¿Aplica esta eliminación de la permanencia a todas las nuevas altas en Fibra con TV (tanto dentro como fuera de Fusión)?
No. Las nuevas altas en Fibra con TV (dentro y Fuera de Fusión) llevarán compromiso de permanencia de 3 meses desde el 8 de junio de 2015 .
¿Y qué ocurre en el caso de Fusión Pro y sus líneas adicionales?
Fusión Pro (y sus líneas móviles adicionales asociadas) y aquellas modalidades fuera de Fusión (ADSL/Fibra) sin TV mantendrán el contrato de compromiso de 12 meses
Y ¿qué ocurre en el caso de las altas de línea gratis?
En este caso se elimina siempre y cuando lleve un producto de TV asociado
¿Afecta esta eliminación de permanencia a los compromisos asociados al terminal?
No. Estos cambios de eliminación de permanencia no afectan a los compromisos que el cliente adquiera (o tuviera) asociados al terminal
¿En qué situación quedan los actuales clientes que decidan cambiar su actual modalidad?
En el caso de los actuales clientes, te resumimos a continuación la situación a partir del 8 de junio:
- Cambios de una modalidad del antiguo portfolio (anterior al 7 de marzo de 2014) a una modalidad posterior (nuevo portfolio, incluido Fusión TV Contigo): NO renueva compromiso (salvo que cambie a Fusión Pro). El cliente mantiene el que tuviera.
- Cambio de una modalidad Fusión con ADSL a una con Fibra Óptica: si es con televisión, el cliente mantiene el compromiso que tuviera con Fusión, y se le añade un compromiso nuevo de 3 meses por la instalación de la Fibra Optica. Y cualquier cambio de cobre a fibra sin televisión (tanto dentro como fuera de fusión) conlleva permanencia de 12 meses.
- Cambio de una modalidad Fusión distinta de Pro a Fusión Pro: SI reinicia el compromiso por 12 meses.
- Cambios de modalidad Fusión que impliquen modificación en cualquier sentido de las prestaciones sobre el servicio móvil (por ejemplo, cambio de Fusión Contigo a uno de los Fusiones TV del "Para Todos" en adelante): NO renuevan compromiso.
- En todos los cambios se mantiene el posible compromiso de permanencia por terminal que pudiera tener el cliente.
