Madrid, 3 de noviembre de 2016
El próximo 5 de diciembre entrará en servicio en los trenes de alta velocidad AVE, concretamente en la línea que une Madrid - Sevilla.
Desde mañana y hasta esa fecha, los clientes de Renfe podrán disfrutar de la "versión beta" de esta nueva oferta en aquellos trenes que cuenten con esta nueva instalación. En este periodo, Renfe quiere conocer a través de sus clientes la experiencia de usuario de esta plataforma.
Más que Wifi: un contenido exclusivo e ilimitado
PlayRenfe se prestará sobre el dispositivo personal del cliente, ya sea Smartphone o tablet (a través de una App) o Pc portátil (a través del portal www.playrenfe.com) y será un servicio vivo y que se irá adaptando a las necesidades de cada cliente de manera continua.
La nueva ventana de servicios PlayRenfe parte del objetivo de ofrecer un valor añadido a la conexión wifi a bordo, demandada desde hace tiempo por los viajeros, con una completa oferta de contenidos que Telefónica incorpora con últimos estrenos de cine, series, música, libros y que incluye la posibilidad, por primera vez, de ofrecer eventos en directo mientras se viaja a 300 km/h. Se trata de un servicio a la carta y personalizado, pensado para todos los tipos de clientes (Familiar, Ocio, Negocio, etc.)
Renfe incorpora también acceso al resto de servicios de su oferta digital, como la consulta de horarios y billetes, Renfe Viajes, la nueva línea de servicios turísticos asociados al tren, el programa de fidelización +Renfe o información útil sobre cualquier aspecto del viaje. Así, también Renfe ofrece esta nueva plataforma como un nuevo Market Place para la relación con sus clientes.
Su esquema tiene dos opciones de acceso, Básico y Premium, ligados al programa de fidelización +Renfe y a la clase elegida para viajar. Los contenidos incluidos en la App de PlayRenfe serán ilimitados, mientras que para otros usos de internet se dispondrá de una determinada cantidad de datos. El paquete Básico incluye acceso desde un dispositivo a la app y sus contenidos, además de una conectividad extra (fuera del consumo de la app) de 20Mb de datos, mientras que el paquete Premium incluye acceso desde tres dispositivos, amplios contenidos (incluida la emisión en directo), y un extra de conectividad de hasta 100Mb de datos.
Los clientes del programa +Renfe y los que quieran incorporarse de manera gratuita a él, así como los clientes que elijan Preferente, tendrán acceso directo sin coste a la conectividad y los contenidos. Con ello Renfe pretende crear un nuevo modelo de relación con sus viajeros primando a los que se incorporan a su programa de fidelización. Para el resto de clientes, Renfe ofrecerá acceso al paquete Básico por 2 euros y al paquete Premium por 4 euros. Este servicio se podrá solicitar desde la plataforma a bordo y posteriormente desde el canal de venta renfe.com
Más información en renfe.com y en playrenfe.com
