Voz 4G de Movistar: tu voz en Alta Definición

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La tecnología móvil 4G de Movistar ha alcanzado un alto grado de madurez con una cobertura del 98% de la población y velocidades superiores a los 300 Mbps, siendo una palanca clave para el desarrollo de la banda ancha móvil.

 

Algo menos conocido del 4G es que supone un cambio en la forma de prestar el servicio de llamadas de voz. Para el usuario este cambio aporta mejoras significativas en la calidad del servicio, y para la red representa un hito al integrar el servicio de voz sobre tecnología IP con una calidad garantizada. Es importante destacar el atributo de calidad como parte inherente a la voz en 4G, a diferencia de otras soluciones para hablar basadas en aplicaciones OTT (Over the Top).

 

Voz 4G Movistar.jpg

 

Tradicionalmente las llamadas de voz se cursaban sobre cobertura 3G o 2G aunque el móvil estuviera registrado en 4G. Para ello el móvil pasaba automáticamente de 4G a 3G al realizar o recibir una llamada, y volvía a 4G una vez finalizaba. Esto ya no es necesario y permite disfrutar de las mejores prestaciones de la red en caso de uso simultáneo de voz y datos.

 

La tecnología que hace posible realizar llamadas de voz desde cobertura 4G recibe el nombre de VoLTE (Voice over Long Term Evolution), y en Movistar la denominamos Voz 4G. Además, proporciona funciones avanzadas para el servicio de voz, como las Llamadas WiFi, que permiten extender la cobertura móvil a los accesos WiFi para la realización y recepción de llamadas. También aporta flexibilidad para convertir las llamadas de voz en videollamadas, gracias a la funcionalidad Videollamada 4G.

 

Movistar presta estas funciones como parte del servicio de llamadas de voz. Se activan automáticamente a los clientes móviles de contrato que tengan un smartphone compatible. En el futuro también estarán disponibles para Movistar prepago.

 

Todos los smartphones homologados por Movistar desde principios de 2021 son compatibles con VoLTE.

 

 

Llamadas más claras y nítidas

 

Las llamadas tienen mayor calidad en 4G por utilizar códecs de voz que amplían el rango de frecuencias de codificación de la señal vocal, permitiendo disfrutar de voz en Alta Definición (Voz HD). Además, el tiempo de establecimiento de llamadas es notablemente menor que el de las llamadas tradicionales sobre cobertura 3G o 2G. Estas mejoras se perciben en mayor medida cuando origen y destino utilizan Voz 4G.

 

Gracias a la Voz 4G, el smartphone permanece en cobertura 4G pudiendo simultanear la llamada con otras conexiones de datos a máxima velocidad.

 

Voz 4G.jpg

 

 

La Voz 4G se activa automáticamente si tu móvil es compatible

 

Se activa por defecto a las líneas de contrato móvil Movistar que utilicen un smartphone compatible con la Voz 4G (también conocido como VoLTE). Por tanto, no es necesario solicitar la activación de esta funcionalidad.

 

La Voz 4G forma parte del servicio de llamadas de voz. Se factura como cualquier otra llamada móvil, según la franquicia de voz del contrato o el precio establecido para las llamadas, con independencia de la cobertura 2G, 3G o 4G. El teléfono realiza las operaciones necesarias para garantizar el traspaso de la llamada entre tecnologías proporcionando la mayor calidad posible durante el transcurso de la misma.

 

 

Servicios compatibles con la Voz 4G

 

La Voz 4G es compatible con los servicios asociados a llamada como son: el buzón de voz, el aviso de llamadas perdidas, los desvíos de llamadas, la presentación y ocultación del número llamante, las restricciones de llamadas salientes, entrantes, internacionales, etc.

 

Sin embargo, la activación y desactivación de desvíos y otros servicios suplementarios asociados a la voz, no podrán realizarse mediante el uso de códigos USSD al no ser compatibles con la Voz 4G. Nos referimos a secuencias del tipo: **61*609…#LLAMAR. Algunos dispositivos traducen la secuencia internamente y ejecutan la opción de menú correspondiente, pero otros requieren una gestión manual desde el menú del teléfono, en el ejemplo del caso anterior: Ajustes de llamada/Desvío de llamadas/Desviar si no responde.

 

Las líneas prepago y aquellas de contrato móvil con los servicios Yavoy y Tonos de Llamada no podrán disfrutar todavía de la Voz 4G.

 

Llamadas WiFi: de la mano de la Voz 4G

 

Movistar es líder en cobertura móvil, pero sabemos que proporcionar cobertura en el interior de los edificios es todo un reto: tabiques, patios interiores, sótanos, garajes…, obstáculos, en general, que atenúan la señal radio llegando en algunos casos a impedir a los clientes hacer o recibir llamadas.

 

En estos casos, si tenemos cobertura WiFi de nuestra red doméstica o de una red pública, podremos seguir comunicados para llamadas gracias a la función de Llamadas WiFi que incorpora de serie la tecnología VoLTE y que soportan la mayor parte de smartphones compatibles con VoLTE.

 

Voz 4G.png

 

 

Con Llamadas WiFi, la red WiFi actúa como una extensión de la cobertura celular, preservando Movistar la continuidad de las llamadas en movilidad y realizando los traspasos necesarios para evitar que se corten las llamadas en curso. Lógicamente la calidad de la red WiFi puede influir en la calidad de las llamadas.

 

La funcionalidad de Llamadas WiFi está disponible también para su uso desde el extranjero. A efectos de llamadas, todos los accesos WiFi con independencia de su ubicación se consideran una extensión de la cobertura Movistar, permitiendo aumentar la contactabilidad de los clientes y, a la vez, optimizar su factura de voz. 

 

Las Llamadas WiFi se facturan como si se hicieran bajo cobertura Movistar (desde España) según el número marcado. Esto supone las siguientes particularidades cuando se está en el extranjero:

 

  • Las Llamadas WiFi realizadas desde el extranjero a números españoles se facturan como una llamada nacional.
  • Las Llamadas WiFi realizadas desde el extranjero a números de otro país (incluso del país visitado) se facturan como una llamada internacional con origen en Movistar y destino el número llamado.
  • Las Llamadas WiFi recibidas en el extranjero no se facturan.

 

El siguiente cuadro resume qué tipo de llamada (WiFi o Roaming) es más barata (ü) o más cara (û) cuando se está en el extranjero según la ubicación, tipo y destino de la llamada.

 

VOZ-4G.jpg

 

Recuerda activarlas en tu móvil

 

Las Llamadas WiFi se activan automáticamente en la línea junto con la Voz 4G, sin intervención del usuario. Pero para que funcionen debemos asegurarnos de que el móvil es compatible con esta capacidad (también denominada WiFi Calling), y de que está activada en los ajustes del smartphone.

 

Las llamadas realizadas desde WiFi se muestran mediante un icono específico en el smartphone para diferenciarlas de las que utilizan la red celular. Algunos modelos de Android permiten seleccionar la red preferida (celular o WiFi) para hacer o recibir las llamadas cuando ambas coberturas están disponibles. En iOS es el propio teléfono el que selecciona la cobertura más adecuada para las llamadas (celular o WiFi) cuando se activan las Llamadas WiFi.

 

 

Voz 4G .png

 

 

La voz es voz

 

Las llamadas realizadas mediante la funcionalidad de Llamadas WiFi se facturan como una llamada normal, al que inicia la llamada y según su tarifa contratada.

 

Si la red WiFi se encuentra en el extranjero, las Llamadas WiFi realizadas se facturan como si la llamada se hubiera realizado bajo cobertura Movistar. Por el mismo motivo, las recibidas no se facturan.

 

 

Llamadas al 112

 

Las llamadas al 112 se cursan preferentemente desde la red celular, incluso en ausencia de cobertura Movistar. Algunos dispositivos permiten hacer llamadas al 112 por WiFi cuando no hay cobertura móvil de ningún operador.

 

 

Videollamada 4G: apostando por la calidad

 

La calidad de las comunicaciones es nuestra razón de ser, por este motivo incluimos como parte del servicio de voz la posibilidad de establecer videollamadas desde la aplicación nativa de llamadas del smartphone para aquellos dispositivos que sean compatibles con esta tecnología (ViLTE). Por desgracia son aún muy escasos y, además, es necesario que esté disponible en ambos extremos de la comunicación para poder utilizarla.

 

La Videollamada 4G puede establecerse desde el inicio o añadirse el vídeo durante el transcurso de la llamada, en uno o en los dos sentidos de la comunicación. Utiliza recursos específicos para asegurar la calidad de la comunicación, a diferencia de las videollamadas realizadas desde las aplicaciones OTT (Over the Top), que no discriminan el tipo de tráfico intercambiado para asignar la calidad necesaria.

 

 

De voz a vídeo sin sorpresas en factura

 

La Videollamada 4G se tarifica diferenciando las comunicaciones que la componen:

 

  • La llamada de voz se cobra al que inicia la llamada según su tarifa.
  • El vídeo tiene la consideración de tráfico de datos y, por tanto, se tarifica a ambos interlocutores involucrados en el envío o recepción del vídeo según la tarifa de datos móviles contratada. En caso de estar conectado con WiFi, el vídeo no consume datos móviles de la tarifa del cliente.

 

 

Cuadro resumen de Voz 4G, Llamadas WiFi y Videollamada 4G

 

Voz-4G-movistar.png

 

 

704 Comentarios
askata80
Yo probé el VDSL

@grenzenlos69 @estamis  en abril Ya te digo yo q hasta el otoño no las activaran para iPhone 

miquelco
Yo probé el VDSL

He encontrado otro operador que curiosamente tampoco ofrece llamadas wifi en el iPhone y sin embargo si en Android. Se trata de Google Fi, un operador virtual que usa tres posibles redes en Estados Unidos.

https://support.google.com/fi/answer/6224695

Entiendo que Google pueda beneficiar a terminales Android, pero no entenderia que Movistar haga eso. De todas formas en la noticia, al inicio de este hilo menciona expresamente que estan trabajando que las llamadas wifi lleguen a iOS cuanto antes.

Otro dato aqui, Apple indica como se actualizan los ajustes de operador sin que tengan que liberar una actualización de iOS. https://support.apple.com/es-es/HT201270

Por el momento Movistar y Google Fi no aparecen en la lista oficial operadores que soportan voLTE y/o wifi Calling.

askata80
Yo probé el VDSL

@miquelco en la lista de apple no aparecen muchos operadores ni Movistar ni O2 ni otros europeos tampoco.Le da pereza a apple a actualizar la lista me parece.

Kissio
El WIFI me llevó al sofá

Buenas, @Movistar 

 

¿Cuando van a homologar el Huawei Mate 30 y el Mate 30 Pro (LIO-AN00, por ejemplo) para que pueda usar este servicio, al igual que ya lo disfrutan el Mate 20 y el Mate 20 Pro?

 

Gracias.

mojoyoyo77
Yo probé el VDSL

@KissioNo hace falta, si tienes Android 10, llama a movistar y di que activen Voz 4G en tu línea en Servicios Avanzados

Kissio
El WIFI me llevó al sofá

@mojoyoyo77

 

Gracias, pues yo llamé ayer al 1004 y eso no fue lo que me dijo el comercial.

Me dijo que sí lo podía tener activado, pero que dependía de que el teléfono estuviese homologado por Movistar como sí lo están el P30, el P30 Pro, el Mate 20 y el Mate 20 Pro, los cuales son compatibles si te fijas en la portada de este foro.

El mío sí lleva Android 10, Emui 10 que es el Android de Huawei.

mojoyoyo77
Yo probé el VDSL

Los comerciales no tienen ni idea, al menos la mayoría, tu dile que te lo activen, lo de la homologación normalmente son cuentos chinos. Si tienes Android 10 casi seguro que te funcionará, a no ser que Huawei lo haya capado, en ese caso tendrás que investigar como activarlo en tu teléfono.

¿En los ajustes de la SIM te aparecen las Comunicaciones mejoradas?

Pero lo primero es que movistar lo tenga activado en tu línea. Solo lo activan automáticamente en los "teléfonos homologados" que venden, en algunos casos también al instalar la rom de movistar. 

Kissio
El WIFI me llevó al sofá

@mojoyoyo77 

 

Hablé por email con soporte técnico de Huawei, ya que mi Mate 30 Pro es una versión china que lleva 5G, y por tanto son ellos los que me tienen que dar soporte.

Me dicen que sí, que aunque no aparezca en el menú interno, los servicios VoLTE van incluídos dentro del teléfono.

Te paso un par de correos para que los veas.

¿Tenque llamar entonces al 1004 y pedirles, tal cual, que me activen Voz-4G en los Servicios Avanzados?

 

*Correos (si sabes un poco de inglés o con el traductor de Google, se entienden)

 

Dear Customer,
Thank you for contacting us.
Regarding the situation mentioned by you,we are so sorry.When 5G is enabled, VoLTE is activated by default and therefore the VoLTE HD calls menu is hidden. This feature requires the local Mobile telecom carriers support. For the domestic version of mobile phone to go overseas, the phone needs to use overseas SIM card and support overseas 4G band to use VoLTE. The volte of a small number of overseas Mobile telecom carriers is not open. The specific usage is subject to the local Mobile telecom carrier.
Best regards,
Huawei consumer services

 

*Otro:

Dear Customer,
Thank you for contacting us.

You're welcome. It is what we should do. As you said,you have to wait for approval to receive this service by your netowork provider.Please understand the inconvenience.Thank you for your support for HUAWEI!

Best regards,
Huawei consumer services

 

Como ves, hablan de que es el Network Provider el que me tiene que facilitar esta opción. Por eso lo pregunto por aquí. ¿Me activan estos servicios y ya está? ¿Reinicio el dispositivo?

mojoyoyo77
Yo probé el VDSL

Sí, lo primero es que te lo activen los de movistar. 

Kissio
El WIFI me llevó al sofá

@mojoyoyo77 

 

He llamado, y me dicen que lo tengo activado desde el pasado 26 de febrero.