Ya puedes consultar tus dudas a nuestro Asistente Virtual sobre el estado de una reclamación.

PabloS-Movistar
Moderador Senior

¿Enviaste una reclamación y todavía no has obtenido respuesta? Ahora en el asistente virtual te ofrecemos ayuda online para  poder resolver tus dudas sobre el proceso de reclamación. También puedes preguntarle sobre otros muchos temas; basta con que uses palabras concretas.

 

Si enviaste la reclamación rellenando un formulario por la web, en unos días nuestro Servicio de Atención te informará de la gestión  y además te proporcionará un número de reclamación en caso de que proceda su apertura. Una vez que dispongas de ese número, en un plazo aproximado de 7-10  días recibirás por correo ordinario la resolución de la misma. 

 
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