PUBLICIDAD CASI AL FINAL EVENTOS DEPORTIVOS

[aesparragon]

Hola, ya me ha pasado en tres eventos deportivos (NFL y dos de la Liga Endesa). Que cuando restan pocos segundos para terminar el encuentro me salta la publicidad. No dejando ver el final del encuentro. Soporto la publicidad al inicio, pero no entiendo este corte al final de la retransmisión para poner publicidad.

¿Me gustaría conocer cuál es la vía para poner una queja formal al respecto?

Gracias,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @aesparragon

Bienvenido a la Comunidad.

¿En que eventos te sucedió?, ¿En qué dispositivo lo utilizas?

Saludos

Pilar

[aesparragon]

Hola, solo recuerdo con exactitud el de este fin de semana encuentro entre Movistar Estudiantes y Unicaja. Me ha pasado en diferentes dispositivos (PC, tablet). La primera vez fue en un partido de la NFL, para cuando termino el anuncio ya había terminado el partido.

Un Saludo,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @aesparragon,

Vamos a consultar la incidencia que nos comentas con el departamento responsable.

En cuanto tengamos noticias de lo ocurrido, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Patricia

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Nos piden más información, ¿nos puedes indicar si se cortó la emisión y tuviste que volver a entrar?

Un saludo 

[aesparragon]

No, la emisión no se corto. Se está visualizando y se mostró la publicidad. No hubo ningún corte o degradación en la emisión.

Un Saludo,

[JavierR-Movistar]

Buenas tardes,

Lo hemos pasado para que lo analicen porque no es normal, si que pasa cuando se corta la emisión y vuelves a entrar pero no mientras lo estás visionando.

Un saludo