1 h al tfno para nada Paquete Premium

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Contrate el viernes el paquete premium,hoy como aun no lo tengo instalado llamo al 1004 y tras una hora de espera me dice la chica que solo me queda esperar,bastante borde por cierto, el caso es que yo no exijo plazos,lo que me fastidia es el engaño,el viernes me dijeron q en 3h estaría activado,esta mañana que ya estaba activado y ahora que veo que no lo está vuelvo a llamar y con malas maneras me dicen solo tras una hora que ajo y agua que me espere.

Una empresa tan grande trata así a sus clientes,maxime cuando pagamos 150€ todos los meses como es mi caso?

Espero respuesta de algún moderador y me solucione el problema o la baja será inminente,ya esta bien!!
Mensaje 1 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium
Se me olvido poner que antes de las 15:00h me comieron la llamada, la chica me dice que la contratación estaba mal hecha ,que me esperara... 45 minutos después me sale otra chica y me dice que no sabe nada de mi llamada,que acababa de empezar el turno y que le explique todo de nuevo....

Que pasa que la primera vio que era la hora de irse y ahí me dejó tirao? Tanto cuesta atender una llamada más?? Tanto cuesta salir dos minutos tarde de trabajar? Muchos lo hacemos a diario,dejar a un cliente con la palabra en la boca porque se acaba tu turno es una falta de respeto total!!! Qué vergüenza,por dos minutos quedáis así? Increíble una empresa tan grande.... Por cierto eran del centro de tele marketing de Santander,las dos eran españolas,para que luego digamos de los chicos de Sudamérica..: al menos son mas atentos!!!! Qué vergüenza
Mensaje 2 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium

Hola.

 

Este es el Maravilloso Mundo Movistar.

 

Movistar no atiende al cliente...

 

Movistar se rie del cliente.

 

suerte y saludicos.:smileyfrustrated:

Mensaje 3 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium
Antes de las 15:00h me cojieron la llamada,quería decir....

Lo dicho que o me contestan o me doy de baja,ya esta bien [....]
Mensaje 4 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium
Gracias por tu comentario,la verdad que es bastante triste!!! Saludos!!!
Mensaje 5 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium
He tocado sin querer(ya de la mala leche) el botón de "resuelto " pero de resuelto nada,espero moderador
Mensaje 6 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium

No me estraña que se "comieran" la llamada.....si a las 15:00 es aún hora de comer, je, je, je, pero lo has puesto "a huevo", ja, ja, ja

Mensaje 7 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium

Jajaj.si también se fue a comer y me dejo colgao... [......]

 

 

Editado según normas de la Comunidad.

Mensaje 8 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium

Hola, @octavio3110!

Antes de nada, te pido disculpas por las molestias en nombre de Movistar.

Para que podamos confirmarte el estado de tu solicitud, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te comentamos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.
 



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Mensaje 9 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium

Me teneis [.....] . Y no me pidais educacion , por que es lo que os falta a vosotros. Llevo 6 dias para que un comercial me haga caso. 6 DIAS!!!

Mensaje 10 de 11
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Re: 1 h al tfno para nada Paquete Premium

Hola de nuevo, @octavio3110!

Entiendo tu malestar, pero para que podamos informarte es necesario que nos envíes los datos. Sin ellos, únicamente podrás expresar tu disconformidad, pero no podremos aportar nada desde aquí.

Quedo a la espera.

Saludos, Bea.



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Mensaje 11 de 11
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